2.7. TYPOLOGIE DES SYSTEMES D'INFORMATION1
Plusieurs typologies de systèmes d'information ont
été proposées. Notre typologie distinguera tout d'abord
une première famille : les systèmes d'information de production,
où l'information est destinée au système opérant
(SO). Ils sont souvent très proches du système opérant de
l'entreprise. Une seconde famille sera celle des systèmes d'information
destinés au système de pilotage de l'entreprise (SP) avec ses
sous-systèmes de décision, d'imagination - conception et de
finalisation.
En se référant au paradigme de R. ANTHONY ...,
nous distinguerons trois sous-types de systèmes : les systèmes
d'information opérationnels associés au contrôle
opérationnel, les systèmes d'information de pilotage
associés à la planification et au contrôle
managérial (pilotage), et enfin les systèmes d'information
stratégiques associés à la planification
stratégique.
A) Systèmes d'information de production
Les systèmes d'information de production constituent
une première famille de systèmes d'information. Dans ces
systèmes, l'information est presque exclusivement destinée au
système opérant (SO) de l'entreprise au point que ces
systèmes sont très souvent assimilés au système
opérant (SO) même de l'entreprise.
Ce type de systèmes d'information se retrouve
principalement dans le secteur tertiaire, car les flux transformés dans
le système opérant sont en quasi-totalité des
informations.
B) Systèmes d'information opérationnels
Ces systèmes d'information opérationnels,
parfois appelés systèmes d'information primaires, assurent ainsi
un couplage très fort système d'information - système
opérant pour le système de pilotage afin que son
sous-système de décision puisse conduire la régulation
générale du système opérant.
Ces systèmes d'information opérationnels se
caractérisent par un volume important de données à
mémoriser. Les informations sont élémentaires (ou
primaires) du fait qu'elles représentent des transactions de
différents flux primaires traités par le système
opérant de l'entreprise, ou représentent des états
associés à l'activité de cette dernière.
1 Dominique NANCI, Bernard ESPINASSE, Bernard COHEN et
Henri HECKENROTH, Op.cit., p. 52-57.
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C) Systèmes d'information de pilotage
Les systèmes d'information de pilotage sont
plutôt destinés à fournir les informations
nécessaires à la prise de décisions de type planification
et contrôle managérial ; ils privilégient les
échanges avec le système de pilotage. On les appelle aussi des
systèmes d'information secondaires. Ces systèmes assurent un
couplage très fort Système d'information - Système de
pilotage principalement avec les sous-systèmes de décision et
d'imagination/conception du SP.
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