III. L'AGENCE SPECIALE DE RECOUVREMENT
Une fois qu'une créance est jugée douteuse et
son transfert effectué à l'ASR, les actions de recouvrements
doivent être menées, ceci en vue de procéder au
recouvrement de tout ou partie de la dette. Les recouvrements
opérés atténuent la dégradation du portefeuille,
puisque leur comptabilisation s'opère au débit du compte ayant
enregistré la créance par la contrepartie d'un compte de produit
« reprise de provisions » ou
« récupérations sur créances
abandonnées ».
Pour accroitre les chances de pouvoir enregistrer des
recouvrements sur créances douteuses ou abandonnées, nous
proposons au CREDIT MUTUEL :
- De procéder à une remise à
niveau des agents affecté à l'ASR : en les
inscrivant par exemple à des séminaires externes sur les moyens
d'optimisations des recouvrements sur le portefeuille compromis des EMF. La
plupart des agents de ce service se sont formés sur le tas, et n'avaient
aucune notion de recouvrement des créances avant leur affectation
à ce service.
- De redéfinir les modalités
d'intéressement des agents de l'ASR :les commissions
prévues pour les agents ne sont pas toujours mis à leur
disposition à temps. Il peut même arriver qu'elles ne leur soient
pas octroyées. Ceci constitue les principales raison de
démotivations de l'équipe responsable du recouvrement.
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