Accès des ménages aux services financiers offerts par les COOPEC ( coopérative d'épargne et de crédit ) en milieu urbain : cas de la COOPEC Nyawera à Goma

0.6 SUBDIVISION DU TRAVAIL

Outre l'introduction et la conclusion, ce travail comporte 3 chapitres ci-dessous :

- le premier chapitre porte sur l'approche théorique sur la gestion de la clientèle et les institutions financières.

- Le deuxième concerne l'aperçu la présentation de la COOPEC NYAWERA/ Goma.

- Le troisième porte sur l'analyse de la gestion de la clientèle des membres de la COOPEC NYAWERA