CHAP III. ANALYSE DE LA
GESTION DE LA CLIENTELE DES MEMBRES AU SEIN DE LA COOPEC NYAWERA/GOMA
Le présent chapitre qui constitue l'objet
même de notre recherche, porte sur la présentation de
l'échantillon, l'analyse des résultats et de l'explication de
l'étude. Il est abordé dans deux sections dont la première
décrit le cadre méthodologique de l'étude et la seconde
analyse et interprète les résultats.
III.1 CONSIDERATIONS
METHODOLOGIQUES DE L'ETUDE
Il est impérieux en ce moment de parler de la
méthodologie adoptée tout au long de notre étude. Dans ce
cas il est question de savoir la population étudiée,
l'échantillon prise en considération sans pour autant mettre de
coté la procédure de récolte des données suivies de
leur traitement.
III.1.1 Population et
échantillon d'étude
La population n'est rien d'autre que l'ensemble
d'éléments sur lequel porte une généralisation de
comportement et/ou de caractère susceptible d'être attribué
à l'ensemble de ses composantes. Ici chaque élément fera
l'objet caractéristique de la population.
Notre étude a comme population les membres de
la coopérative d'épargne et de crédit NYAWERA de la ville
de Goma.
Vu qu'il n'est pas facile de contacter tous les
éléments d'une population, on se choisit un nombre limité
d'individus issus de la population qu'on appelle échantillon. Ce qui est
le cas dans notre étude où nous avons recouru à un
échantillon de 40 sujets issus des membres de la coopérative
d'épargne et de crédit NYAWERA.
III.1.2 Technique de
récolte des données
Pour la récolte des données de notre
étude, nous avons recouru à deux techniques : la technique
documentaire et le questionnaire qui est le principal instrument de recherche.
III.1.3 Technique de traitement
de données
Nous avons usés de l'outil informatique ainsi
que la technique de pointage pour le traitement de données. Le
dépouillement a été exécuté par la technique
de pointage, le logiciel Excel nous a aidé pour la saisie ainsi que le
logiciel SPSS pour le traitement statistique.
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