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Evaluation des besoins et du niveau de satisfaction des usagers de la bibliothèque centrale de l'Ecole Normale Supérieure d'Abidjan

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par Armand Josué DJAH
Institut national supérieur des arts et de l'action culturelle Abidjan - Diplôme d'études supérieures spécialisées en action culturelle option bibliotéconomie 2010
  

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4. Hypothèses de l'étude

Comme réponses provisoires aux interrogations soulignées dans la problématique, nous envisageons trois (3) hypothèses :

- Première hypothèse : la composition du fonds documentaire de la bibliothèque centrale de l'E.N.S ne prend pas suffisamment en compte la spécificité des différentes spécialisations.

- Deuxième hypothèse : la non actualisation du fonds ne permet pas à la bibliothèque centrale de l'E.N.S de fournir des prestations de qualité à ses usagers.

- Troisième hypothèse : les usagers de la bibliothèque centrale de l'E.N.S sont peu satisfaits des prestations fournies en matière de recherche de l'information documentaire.

5. Objectifs de l'étude

Cette réflexion comporte un objectif général et des objectifs spécifiques.

5.1 Objectif général

L'objectif général de cette réflexion est de montrer que la dynamique de fonctionnement d'une unité documentaire est liée à la prise en compte des besoins de recherche et du niveau de satisfaction des usagers.

5.2 Objectifs spécifiques

Il s'agira de façon spécifique de :

- décrire la composition du fonds documentaire,

- analyser les besoins exprimés par les usagers,

- évaluer le niveau de satisfaction des usagers par rapport aux besoins exprimés.

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