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Evaluation des besoins et du niveau de satisfaction des usagers de la bibliothèque centrale de l'Ecole Normale Supérieure d'Abidjan

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par Armand Josué DJAH
Institut national supérieur des arts et de l'action culturelle Abidjan - Diplôme d'études supérieures spécialisées en action culturelle option bibliotéconomie 2010
  

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III. ACTIVITES

1. Les activités de conservation

1.1. La mutation du système de classification

Le personnel de la bibliothèque centrale de l'E.N.S change progressivement le mode de classification. De celle dite « Maison », il met actuellement tous les documents à jour avec la classification décimale Dewey.

1.2. L'usage d'outils de gestion du fonds documentaire

Les outils de gestion du fonds documentaire constituent l'ensemble des instruments élaborés par le technicien de l'information documentaire relatifs à la publication du fonds de son centre.

Il existe à la bibliothèque de l'E.N.S, au titre des outils de gestion, un catalogue « Auteurs et Anonymes » et des registres (mémoires, rapports de stage, dossiers pédagogiques) disponibles pour la consultation.

Dans l'accomplissement de ses tâches, la bibliothèque centrale de l'E.N.S élabore des catalogues ou des fichiers manuels par matière, par auteur et par titre.

1.3. La mise en place d'un système de conservation

Les bibliothèques ont le devoir de préserver leurs collections, de les conserver dans les meilleures conditions. Plusieurs facteurs sont pris en compte pour atteindre cet objectif :

· la climatisation : la bibliothèque centrale de l'E.N.S tient compte de la variation climatique. La salle de conservation des documents est à une température qui varie entre 16° et 18°;

· l'éclairage : les documents bénéficient d'une protection contre les rayons solaires grâce aux vitres protectrices. L'éclairage est normal, avoisinant 300 lux ;

· le matériel de rangement : le bois est utilisé pour le rayonnage car il maintient le taux d'humidité bas.

2. Les activités de recherche

2.1. La recherche de l'information

La recherche de l'information à la bibliothèque centrale de l'E.N.S est animée par le service « Questions réponse ». Ce service appui le service de « Diffusion de l'information ».

Pour même à bien la recherche de l'information, les besoins sont mentionnés sur des fiches appelées « fiche de requête ». Suite à la requête, le spécialiste fixe un délai de deux (2) jours pour consulter toutes les ressources informationnelles nécessaires et disponibles pour répondre aux besoins de recherche de l'usager demandeur.

2.2. La formation à la recherche documentaire

La formation à la recherche documentaire est un moyen fondamental pour outiller les normaliens en matière recherche de l'information. Mieux, elle consiste à éclairer les normaliens sur les différentes étapes de la recherche documentaire. Ce sont :

- l'analyse de la question ;

- le choix de l'outil de recherche : le spécialiste des sciences de l'information documentaire (Bibliothécaire / Documentaliste) conduit l'usager dans sa démarche d'acquisition de l'information en s'appuyant sur les outils tels que les catalogues, les moteurs de recherche sur Internet.

Ce qui requiert une formation à l'utilisation de ces outils de diffusion pour leur bon usage.

- la forme de la réponse : selon la nature des besoins et le type de recherche à effectuer, le spécialiste informe l'usager des ressources et des moyens disponibles à mettre en oeuvre pour la satisfaction de sa recherche.

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"L'imagination est plus importante que le savoir"   Albert Einstein