La communication interne d'une entreprise commerciale. Cas de la Bralima

Section II. Analyse proprement dite

Ici, nous procédons à l'analyse des outils de communications utilisées à la Bralima et leurs interprétations. Parmi ces outils de communication interne, voici ceux dont se sert la Bralima.

v News letter

Appelé également flash d'information ou encore nouvelle information est un support écrit qui fait circuler certaines informations concernant l'organisation de l'entreprise.

v La revue de presse :

Elle consiste à détecter, dans un certain nombre de titres de presse, les articles concernant l'entreprise et à les reproduire sous forme de photocopie et distribuer à une catégorie ou à la totalité du personnel.

v Intranet et boite mail

L'entreprise possède un site internet qui est www.bralima.comdans lequel elle a mis tous les renseignements qui la concernent.

v Service visite guidée 

Elle permet la communication en interne entre les visiteurs et les agents au sein de l'entreprise.

v Les dépliants et les brochures

Elles contiennent des informations nécessaires concernant les gammes des produits de la Bralima ainsi que l'organisation.

v La documentation

Elle permet aux agents des s'informer sur les activités de l'entreprise, elle se communique de trois manières aux salariés, par un espace adapté par circulation de l'information, par une adresse directe au salarié.

v Le journal d'entreprise

Le journal d'entreprise de la Bralima est appelé Magazine le Leader elle est un élément majeur de la communication interne de la Bralima. D'autant plus qu'elle permet un parfait communication du contenu rédactionnel concernant l'entreprise. T'elle est le magazine publié en juillet 2012 qui informé aux agents la mutation de Mr Antoine Barsha Directeur Technique.

v Boite à idées

Elle permet aux agents et cadre de l'entreprise d'émettre leurs suggestions pour épanouissement de l'entreprise.

v Note de service

Elle permet de faire circuler l'information concernant l'organisation du travail au sein de l'entreprise.

v La communication de proximité 

Cette communication se fait par des visites ponctuelles entre les deux entreprises Bralima et Heineken son partenaire. Elle utilise aussi les réunions pour bien véhiculer la communication interne entre ses différents départements.

v Les réunions semestrielles

Les réunions semestrielles où prennent part le comité de gestion et le président du comité de gestion pour résoudre les différents problèmes de gestion de l'entreprise.

v Les réunions interdépendantes 

Cette réunion se fait entre les chefs de différents départements.

v Les réunions inter-services

Ces réunions se font deux fois par an c'est-à-dire âpres 6mois pour les deux sièges (Bralima et Heineken) ; y prennent part les directions de chaque département. Pendant le déroulement de la réunion, les directeurs font l'analyse de l'état d'avancement des engagements de l'entreprise vis-à-vis d'elle-même. C'est au fait au cours de ces réunions qu'ils analysent les faits saillants de l'entreprise par direction.

v Forum de discussion 

Cette réunion se fait chaque mois ; y prennent par l'ADG et les comités des directions. Pendant le déroulement de la réunion, l'ADG présente les documents des rapports d'activités mensuels qui lui seront fournis par la direction commerciale concernant l'expédition des produits.

v Le téléphone portable et fixe

Est un outil récent qui permet aux travailleurs de se passer les informations au sein de l'entreprise.

Tous ces outils de la communication contribuent à l'information et à la bonne communication de l'entreprise.^31(*)

En terme général, la communication dans l'entreprise met les hommes en relation entre eux afin de faciliter leur action collective. Si elle implique un état d'esprit particulier. Elle repose également sur un ensemble de techniques permettant l'expression au sein de l'organisation et reconnaître l'interdépendance des acteurs de l'entreprise. La communication interne est donc en relation avec l'organisation de l'entreprise (relation de travail entre les différentes cellules constituant sa structure). Ses modes de fonctionnement (système d'information et d'échange de données) et son management proprement dit (la reconnaissance des acteurs et de leur expression)^32(*)

* ³¹Entretien avec MALANDA SYLVAIN., chargé de la communication sociale de la Bralima, le 13 juillet 2012 à 10 heurs 30.

* ³² BOYER N., Equilibry,Le Vade-Mecum Du Drh, éd. Management, p.23-24,1999