La problématique du paludisme et la réponse du pouvoir public face à la gestion des fléaux sociaux et protection sanitaire; cas de la lutte menée au bas-Congo de 2007 à 2012

Section 2. ROLE DU MANAGER

Mintzberg identifie dix rôles principaux du manager, qu'il regroupe en trois grandes catégories :

- Les rôles de contact ;

- Les rôles d'information ;

- Les rôles de décision (^16(*)).

1.5.4. Les rôles de contact ou interpersonnels

Les rôles de contact ou interpersonnels correspondent à trois fonctions essentielles du manager :

- celle de représentant de l'entreprise,

- celle de chef (ou de leader),

- celle de liaison entre tous ses employés.

Les deux premiers rôles sont explicites : le rôle représentatif consiste, notamment, à accomplir des fonctions officielles (discours de présentation de la société, accueil des personnalités de passage, déjeuné avec des clients importants) ; celui de chef est d'embaucher, de former et de motiver ses employés.

Le troisième rôle, celui de liaison, concerne la gestion du réseau de relations que s'est créé le dirigeant, au dehors et dans l'organisation, ainsi que le maintient de son propre système d'information.

1.5.5. Les rôles de décision

Les rôles de décision sont considérés par Mintzberg comme les plus importants et se répartissent en quatre activités :

- Entreprendre ;

- gérer les troubles ;

- répartir les ressources ;

- négocier.

En tant qu'entrepreneur, le manager cherche à améliorer la performance de son unité et à l'adapter aux changements de l'environnement, s'occupant de plusieurs projets différents à la fois (lancer une campagne de relations publiques, améliorer une mauvaise position de trésorerie, réorganiser un département faible ou surveiller une acquisition dans ses différents stades de développement).

En tant que gestionnaire, le manager réagit aux événements et aux changements qui échappent à son contrôle ou qu'il n'avait pas prévus (une grève, la faillite d'un important client ou la défaillance d'un fournisseur).

1.5.6. Les rôles d'information

Mintzberg divise les rôles d'information du manager entre :

- guide (la recherche permanente d'informations sur ce qui se passe) ;

- de propagateur (la transmission des informations essentielles à ses subordonnées) ;

- porte-parole (la communication publique des informations apparaît comme le centre nerveux de l'organisation).

Il ne peut pas tout savoir, mais il sait généralement plus qu'aucun autre membre de son équipe. La plupart de ses contacts se font avec ses homologues, il est le centre nerveux de l'organisation.

C'est ainsi que le dirigeant peut exploiter une importante base de données d'information. Le traitement de l'information est alors l'un des rôles clés de la fonction de dirigeant.

Pour remplir ses différentes activités, et notamment pour prendre ses décisions stratégiques, le manager a besoin de consulter des sources d'informations, à la fois en interne et en externe. Selon de nombreux auteurs, le réseau de relations du dirigeant constitue une des principales sources d'informations.

Les sources d'information du manager peuvent être internes ou externes :

- Sources internes : Les réunions, les entretiens face à face, les discussions informelles, lecture de rapports internes, le téléphone, les déjeuners avec les membres de l'entreprise

- Sources externes : Les congrès, les lectures de journaux, les face à face, les associations professionnelles et les clubs de dirigeants, les déjeuners clients - fournisseurs, les déjeuners avec d'autres dirigeants / presse / politique / finances, les petits déjeuners et les dîners d'affaires, le téléphone, les voyage.

Figure représentant les taches du manager (^17(*)).

Le premier chapitre que nous voulons clôturer s'est attelé à mettre en relief le management comme générique de notre travail et présenter celui-ci comme la voie obligée des moyens théoriques efficaces de lutte contre le paludisme.

* (¹⁶) MAMBA NDJILA Op.cit, Page 14

* (¹⁷) Module de formation en management des soins de santé primaires, CEMUBAC, Mini santé RDC,

2002