I.1.3. Le processus d'une communication.
La communication est un processus qui ne se laisse
appréhender qu'au travers de ces composantes :
a. Emetteur : c'est le point de départ du message. Il
collectionne à l'intérieur du code un certain nombre des signaux
dont il se sert pour transmettre le message.
b. Le récepteur : le point d'arrivée du message
où s'opère le décodage. A ce niveau, les
éléments sélectionnés par l'émetteur et
constituant le message sont reçus et sélectionnés.
c. Le canal : le support physique de la transmission du
message ou le moyen par lequel le code et les signaux sont
véhiculés
13 E. PALUKU, Op. Cit., p.20.
14 V. MUKWEGE, Communication globale en
entreprise, UNIC-ISGEA, 2011, cours inédit.
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d. Le code : la langue ou le système des signes. Le
code comprend des signaux spécifiques et l'ensemble des règles de
combinaison propres à ce système des signaux.
e. Le message : c'est le contenu ou le flux d'informations
qui sont transmises par l'émetteur et orientées vers le
récepteur.
f. Le contexte : l'environnement, le cadre dans lequel les
deux partenaires échangent l'information. Il doit être le
même pour les deux partenaires afin d'éviter les erreurs.
g. Le bruit : c'est tout ce qui apportera une
interférence à la bonne réception du message dès
que celui-ci quitte l'émetteur. Tout ce qui rend la réception
difficile entre une personne et une autre, que ce soit en parole ou sur la page
imprimée ou dans les transmissions radiophoniques. Il existe une
diversité de bruits qui peuvent faire obstacle à la
transmission/réception des messages : bruits mécaniques,
sémantiques, bruits d'attitudes et de conduite. Les partenaires
communicant devront fournir des efforts pour dépasser et maintenir le
niveau de ce lien, cette relation ou cet échange.
Source : Roger COOK, la communication chrétienne par les
ondes, cours de formation à
Goma, 2005, GBM, Royaume Uni, p.7.
15 A. KULIMUSHI K. Incidence de la
communication sur une action humanitaire efficiente..., mémoire,
UNIC-ISGEA, Goma, 2010, inédit p10-11.
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Le schéma ci-dessus résume le processus de
communication. Il
comprend deux parties : la transmission et réception du
message et le feedback, qui est la réaction au message. Tout part alors
de l'Emetteur qui formule son message, l'encode et le transmet au destinataire,
c'est-à-dire au Récepteur qui va le décoder.
- Le message est l'information qui sera transmise au
récepteur. Cela se fera à travers un canal ou un moyen ou encore
un support qui sera choisi par l'Emetteur.
- Le feedback consiste en ce que le récepteur qui a
reçu le message et l'a décodé puisse y réagir.
C'est-à-dire qu'il devient maintenant «émetteur. Il va alors
formuler sa réaction, l'encoder et l'envoyer au premier émetteur
qui change de rôle et devient alors récepteur. Cette étape
est d'une très grande utilité dans le processus de communication
car elle permet d'apprécier le niveau d'intériorisation du
message par le récepteur et prolonge la relation ou l'échange.
Tout au long de cette relation établie,
c'est-à-dire la communication, le schéma poursuivra son cours et
les deux camps s'interchangeront les tours de rôle.15
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