Rapport de stage effectué au siège de la R. A. D. E. E. S ( Régie Autonome de Distribution D'eau et D'électricité) de la ville de Safi au Maroc

Section 3 : les catégories de gestion de la relation client ..........................................24

1- CRM.............................................................................................. 24

2- CRM opérationnel ................................................................................26

3- CRM collaboratif ...............................................................................26

Conclusion

Webographie