CONCLUSION :
Le présent travail est une contribution à une
meilleure pratique de la gestion des dossiers des patients dans nos ONG de
santé en général et à l'ONG Equilibre Bénin
en particulier. Il va aider à cerner les outils nécessaires pour
accroître l'efficacité et le rendement de ce volet sanitaire qui
est d'une importance capitale. Certes, dans l'essai d'analyse des
données, des enquêtes réalisées, les
résultats obtenus ne nous permettent pas de parfaire la méthode
de gestion des dossiers des patients dans les ONG de santé de nos pays
africains.
Cependant, le référentiel de l'ANAES (Agence
Nationale d'Accréditation et d'Evaluation des Soins de santé en
France) qui a servi de base à notre travail permettra aux agents des ONG
qui interviennent dans ce domaine de mieux maîtriser les aspects de leur
travail. Ainsi, ils procurent aux patients une bonne prise en charge et un
suivi à la hauteur des insuffisances remarquées jusqu'à
nos jours.
En outre, quelques éléments majeurs
relevés dans le présent travail, permettront de noter que le
dossier des patients est destiné à guider la pratique
professionnelle.
A cet effet, il montre que certaines composantes de la
méthode de gestion proposée dans nos suggestions contribueront
à maximiser l'efficacité sociale dont les ONG se donnent la
mission. Il est donc important de restructurer la gestion du personnel autour
d'un objectif commun d'une bonne prise en charge des patients et de la
traçabilité afin de mieux répondre aux attentes des
patients.
En définitif, sommes nous conscients que les
résultats de notre recherche ne pourront pas parfaire la gestion des
dossiers des patients. Nous n'avons pas non plus la prétention d'avoir
abordé tous les aspects liés à l'amélioration de
cette pratique.
Néanmoins, nous soutenons vivement que le contenu de
notre travail pourra insufflé un nouveau dynamisme dans nos ONG qui se
donnent l'engagement de prendre soins des malades.
Il serait souhaitable qu'une étude approfondie aborde
plus tard l'évaluation des pratiques professionnelles à travers
les dossiers des patients pour améliorer la qualité des soins
dans le système de santé béninois.
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