II. Évaluation à froid :
L'évaluation à froid dite encore «
évaluation factuelle » ou « évaluation
différée », elle est réalisée après
l'action de formation.
Cette évaluation doit être séparée
de la fin de la formation d'environ 3 à 6 mois voire plus, afin de
permettre aux formés de mettre en application les acquis fruits de
l'action de formation.
Ce moment d'évaluation a pour but d'une part,
d'évaluer les acquis et l'évolution des comportements
professionnels en situation du travail, et d'autre part d'évaluer
l'impact
de la formation sur les résultats de l'entreprise
à travers le calcul de certains indicateurs de performance.
En effet, cette évaluation consiste à mettre le
formé en situation de travail en vu d'apprécier les
réalisations effectuées. Cette appréciation peut
être réalisée à l'aide de l'administration d'un
questionnaire, l'auto-évaluation, l'observation ou encore les groupes de
discussion.
De plus, cette évaluation souligne les effets de la
formation sur l'organisation à travers des combinaisons et des rapports
de plusieurs paramètres (coût, productivité,
bénéfice, chiffre d'affaire).
Malgré la pertinence de ce moment, il demeure rarement
sollicité. Le manque de précision et la subjectivité des
jugements rendent souvent l'évaluation à froid peu
maîtrisée et difficile à réaliser.
En résumé, il est possible de dégager
deux temps forts d'évaluation à l'intérieur desquels se
déclinent quatre niveaux d'évaluation se conformant avec le
modèle de Kirkpatrick.
Récapitulatif
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Evaluation chaud
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à
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Niveau1 : évaluation de la réaction des
participants Niveau2 : évaluation des acquis et des apprentissages
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Evaluation froid
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à
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Niveau 3 : évaluation du transfert en situation
professionnelle.
Niveau4 : évaluation de l'impact de la formation sur les
résultats socioéconomique de l'entreprise
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38
III. Avantages et inconvénients des moments
d'évaluation :
L'évaluation à chaud comme l'évaluation
à froid se situent tant dans le cadre d'une évaluation
individuelle que collective.
En ce sens, l'évaluation individuelle concerne les
participants à l'action de formation et l'évaluation collective
souligne l'impact de la formation sur l'organisation.
Néanmoins, aussi bien l'évaluation à chaud
que l'évaluation à froid présentent des avantages et des
inconvénients illustrés dans le tableau suivant.
Avantages et inconvénients des moments de
l'évaluation
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Évaluation individuelle
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Evaluation « à chaud »
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Evaluation «à froid »
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Evaluation du processus par
questionnaire de fin de stage
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Evaluation des résultats par questionnaire ou entretien 3
à 6 mois après la formation
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Avantages -Facile à réaliser
-Permet
d'évaluer un
grand nombre
d'indicateurs de
processus
-Permet de
corriger les
erreurs en cours de route
-Très économique
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Inconvénients
-Auto-
évaluation plutôt
subjective
|
Avantages
-nombreuses variantes possibles
-co-évaluation possible, donc
fiabilité
accrue
-possibilité de
couplage suivi/évaluation de
la formation
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Inconvénients
-limitée à l'évaluation de
système
« compétences- motivation-
environnement de
travail »
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Évaluation collective
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Simple compilation des résultats des évaluations
individuelles
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Evaluation des résultats par diagnostic de 3à 18
mois après la fin de la formation
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Avantages
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Inconvénients
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39
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-seul moyen
d'évaluer l'impact
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-démarche d'évaluation souvent
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sur la performance
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lourde et coûteuse
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de l'organisation
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-démarche de
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diagnostic
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relativement fiable
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