1.2 Sur les types de compte, les prêts courants et
le chèque
· BATOCCUL n'a pas encore, en tant qu'EMF de
première catégorie, initié l'ouverture des comptes
à termes, selon nos analyses ;
· Un autre problème au niveau de BATOCCUL, c'est
la difficulté de transfert d'argent sur l'ensemble des EMF
affiliés à la CAMCCUL. Par exemple, il est difficile qu'un membre
retire ou reçoit de l'argent à partir d'une autre caisse ;
· Pour presque tous les prêts, il n'est pas
fixé des taux par projet mais plutôt un intervalle des
taux ;
· Pour tous les prêt prônés, les
membres doivent payer certains frais que nous trouvons excessifs (frais
d'enregistrement, frais de dossier, frais d'inspection, frais de fourniture,
frais promotionnel, frais d'assurance) ce qui rend moins attractifs les membres
pour la demande de ces prêts ;
· Les formules de chèque délivrées
aux membres par BATOCCUL ne respectent pas les normes COBAC fixant les
règles d'émission des chèques en son article 3.
1.3. Sur les aspects fonctionnels
techniques
· La mission de BATOCCUL est trop globale si bien que
certains aspects fonctionnels ne soient pas bien cernés. Par exemple,
concernant l'utilisation de l'épargne des membres, la complexité
de cette utilisation ne fait pas recours aux stratégies des
ménages afin de comprendre leurs besoins et d'adapter ses services.
L'absence de base donnée sur l'évaluation des performances
sociales et économiques en est la preuve.
· BATOCCUL est dépourvue des données qui
permettraient d'analyser les risques de surendettement et de non remboursement,
et de façon plus générale de bien comprendre et renforcer
les relations agence membre et l'EMF, et les relations entre membres en
particulier dans les systèmes de caution.
Quelques autres principaux obstacles freinant
l'émergence d'un environnement favorable à BATOCCUL en tant
qu'EMF. Ce sont par exemple :
· Le sous-développement d'infrastructures, de
technologies, de produits et de processus conformes aux meilleures pratiques en
vigueur ;
· Les programmes de formation du personnel, qui ne
permettent pas de satisfaire les besoins croissants en ressources humaines de
la Micro finance et la mise en place de cadres réglementaires
adaptés.
· Les membres se plaignent du fait qu'ils n'ont pas
facilement accès à une bonne information au sein des agences, ce
qui retarde le flux d'informations nécessaires à
l'intégration complète des activités de BATOCCUL.
· BATOCCUL n'utilise pas encore les outils informatiques
adaptés à la gestion des EMF. L'on sait que ces outils permettent
soit de mesurer des performances (logiciel SPI) soit de faire l'audit des
comptes (logiciel SOCIAL) ;
· Nous déplorons qu'il n'y ait au sein de BATOCCUL
un système d'information fiable, mis à jour et tenu par des
quantificateurs experts des chiffres et maître de la décision. Il
est en effet clair qu'un EMF ne peut ni survivre ni se développer sans
disposer de solides outils de gestion ;
· Les agences ne fonctionnent pas encore
significativement en réseau. Et même lorsque l'on parle de ce
réseau déjà possible entre les différentes agences
et la direction générale, des difficultés de
concrétisation restent à relever ;
· La politique de crédit est non seulement pas
mise à jour et n'est pas respectée ;
· Un manque de photocopieuse amène le personnel de
BATOCCUL a aller faire des tirages dans des bureautiques parfois très
éloignées de l' agence ce qui expose des informations sur l'
état des comptes des membres sensées être confidentielles
au personnel de la bureautique et constitue de ce fait une grave violation du
secret bancaire.
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