3.5 Le diagnostic de la direction et de
l'organisation
Le management de l'entreprise doit réaliser, à
son tour, des tâches pour permettre à l'entreprise d'accomplir sa
vocation de :
- Recueil des informations provenant de l'environnement et
compréhension des problèmes, les causes et leur incidence sur les
résultats de l'entreprise.
- Quantification et hiérarchisation des objectifs et
définition des stratégies, selon le contexte et dans les
différents domaines, pour les atteindre.
- Planification pour mettre en oeuvre les différentes
actions, la mobilisation des moyens nécessaires pour cela, et la mesure
des résultats obtenus et la comparaison aux objectifs visés.
3.5.1 L'étude du pouvoir et d'organe de
direction
Cette étude se fait en énumérant
l'ensemble des actionnaires et analysant l'organe de direction pour pouvoir
ressortir les pressions que pourrait subir cette dernière. Il faut
examiner, également, les compétences et aptitudes techniques,
conceptuelles et humaines du dirigeant de l'entreprise.
3.5.2 L'analyse du style de management et de la culture
de l'entreprise
Il s'agit de définir la manière dont sont
hiérarchisées les motivations personnelles du dirigeant
(réussite sociale, argent, pouvoir et puissance, développement
personnel...) et sa stratégie de motivation de ses collaborateurs.
3.5.3 L'évaluation de l'organisation
L'organisation de l'entreprise est constituée du
système de répartition des responsabilités et des
tâches et les relations qui existent entre les hommes de l'entreprise
pour mettre en oeuvre la stratégie.
Cette organisation est reconnue par rapport à sa
structure, à sa formalisation, la manière dont le pouvoir est
exercé et à son poids.
3.5.4 Le contrôle de gestion
Le contrôle de gestion peut être exercé par
le dirigeant de l'entreprise lui-même ou par l'intégration d'un
contrôleur de gestion. Le contrôle de gestion doit être
examiné pour savoir :
- Si les différents indicateurs de contrôle
permettent de contrôler les résultats obtenus avec les objectifs
visés et ceux de la concurrence.
- Si la périodicité des contrôles est
adaptée aux nécessités de rapidité des actions
correctrices éventuelles.
- Si l'analyse et l'interprétation des
résultats sont utilisées pour apprécier les performances
de chaque responsable.
3.5.5 Le système d'information
L'évaluation du système d'information se fait en
examinant notamment si :
- L'entreprise définit bien les informations dont elle
aura besoin pour contrôler et décider.
- Pour les décisions opérationnelles, le
système d'information renseigne sur les réalisations
budgétaires, les marges des produits, la situation de trésorerie,
etc.
- Le système informe sur l'état de carnet de
commande, le plan de charges de travail correspondant, les délais de
livraison, l'état des stocks, etc.
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