3.4 Le diagnostic des ressources humaines
La fonction « personnel » se charge de
fournir, à l'entreprise, les effectifs nécessaires, tant en
volume qu'en qualification, lui permettant d'atteindre ses différents
objectifs. Sa gestion s'avère d'une importance capitale, du fait de
l'échange qui s'opère entre les performances sociales et
économiques au niveau de l'entreprise.
Le diagnostic social permet d'analyser les performances
sociales de l'entreprise et d'évaluer le potentiel humain et ses
perspectives d'évolution.
3.4.1 L'analyse des performances sociales et des
résultats économiques
Les principaux indicateurs à examiner sont :
- Indicateurs de comportement des salariés :
en appréciant le niveau d'absentéisme et ses causes, le taux de
départ des salariés (turn-over), les grèves
enregistrées et leur influence sur l'activité de l'entreprise,
etc. Certes, un degré élevé d'absentéisme et/ou de
turn over exprime concrètement une absence d'adhésion et de
motivation du personnel au travail. .
- Indicateurs économiques de résultats et
coûts de la fonction sociale : en analysant l'ensemble des ratios de
productivité de la fonction sociale .Les coûts relevés sont
essentiellement les salaires distribués, frais de gestion de la
fonction, frais de transport et service médical,...
- Indicateurs d'évolution des moyens humains :
concernant l'évolution des moyens humains, les données
s'agenceront par secteur d'activité, catégorie professionnelle
(ingénieur, cadre, ouvrier, employé...) et par nature (productifs
ou non productifs). Il s'agira d'établir un tableau retraçant
l'évolution des effectifs par catégorie et service au cours des
cinq dernières années. L'étude de ce tableau permettra de
déceler les éventuelles anomalies et fera apparaître, le
cas échéant, un état de sureffectif.
Il conviendrait d'examiner également la qualité
de la communication entre les différents niveaux hiérarchiques,
la communication avec le personnel, la reconnaissance des performances,
3.4.2. L'étude de la politique menée au
sein de la fonction sociale
Il conviendrait d'apprécier la politique de
l'entreprise en matière de :
- Recrutement et d'intégration au niveau de
l'entreprise.
- Rémunération du personnel et
amélioration des conditions du travail (sécurité,
hygiène,...).
- Formations offertes aux salariés et la politique de
promotion (périodicité d'évaluation, la stimulation et la
valorisation du personnel, etc.).
L'appréciation du niveau de rémunération
au sein de l'entreprise peut se repérer par rapport à
l'enceinté et aux compétences du personnel.
La fonction sociale est examinée par rapport à
l'ensemble de ses moyens humains et matériels.
3.4.3 L'analyse de l'environnement de la fonction
personnel
L'environnement de la fonction personnel est examiné
par rapport à la situation du marché de l'emploi et ses
potentialités, à l'importance des actions des syndicats et leur
influence sur l'activité de l'entreprise et aux les avantages et
contraintes de la réglementation du travail.
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