II- Plan d'action marketing
Le plan marketing qu'on propose pour commercialiser le produit
Maroc au Suisse prend en considération les différentes
caractéristiques du pays émetteur d'une part, et les objectifs
fixés par les professionnels et institutionnels marocains pour passer
le cap 2009, marqué par une conjoncture de crise à
l'échelle international, en d'autre part.
Le nombre de touristes Suisse ayant visité le Maroc est
passé à environ 70 000 à fin novembre dernier contre
46 000 en 2006. Le nombre de nuitées a atteint environ 140 000
en 2007, selon l'ONMT.
Par ailleurs, la Royal Air Maroc est présente au niveau
de la suisse ramande avec 7 vols hebdomadaires Genève-Casablanca et 2
à 3 vols avec Atlas Blue sur Marrakech. Le Maroc est également
relié à Genève par Easyjet qui dessert Marrakech 3 fois
par semaine et Jet 4 You qui assure, depuis la mi-décembre dernier, 3
vols hebdomadaires Genève-Casablanca.
Le plan d'action 2009 se fixe donc comme objectif,
l'augmentation des arrivées de 10% et aussi le nombre des
nuitées de 5%.
II-1- L'offre Maroc
Le produit Maroc présenté plus
particulièrement aux cantons romande a un potentiel riche et
varié ( tourisme balnéaire, culturel,
thérapeutique, divertissement...).le lancement des premières
stations du plan azur, Saidia et Mazagan permettra d'augmenter la
capacité d'hébergement du Maroc et draineront une part importante
de touristes attirés par les destinations balnéaires . Les
destinations Marrakech et Agadir seront aussi dynamisées. Selon les
observateurs le produits phare qui peut attirer cette catégorie de
touristes et la station Saidia.
L'offre actuelle est certes, riche et varié mais ne
suffit pas pour se différencier au niveau international. L'argument de
la capacité litière est certes recevable, mais encore faut-il
l'inscrire dans une politique d'ensemble. Pour ce faire, d'autres leviers
doivent être lancés. Les professionnels privilégient
à ce titre le qualitatif, un volet primordial à
développer.
Faut-il rappeler que l'objectif du programme de la mise
à niveau qui s'inscrit dans la vision 2010 est, justement, d'engager
l'ensemble des professionnels du tourisme dans une démarche
qualité axée sur les besoins de la clientèle et
destinée à valoriser le produit touristique ainsi que l'image de
la destination Maroc. Encore mieux, le programme tend à améliorer
la compétitivité du secteur, à renforcer sa
capacité aux aléas extérieurs de la conjoncture, à
stimuler la croissance en termes de résultats financiers, de recettes en
devises et de création d'emplois et à favoriser
l'émergence d'un nouveau modèle de développement
fondé sur la demande extérieure.
Le programme de mise à niveau, n'est pourtant qu'un
volet d'une action engagée par l'administration pour améliorer la
qualité des prestations touristiques. Un plan qui comprend, entre
autres, la mise à niveau du système de la formation
professionnelle et universitaire à fin de répondre aux besoins en
Ressources Humaines qui vont se manifester à partir de 2009 d'où
l'objet de la signature d'un contrat RH-hôtellerie (2008-2O12), et la
mise en place de nouvelles normes de classement des hôtels pour tirer
vers le haut la qualité des prestations. Une qualité
désormais, déterminante pour un meilleur positionnement de la
destination Maroc, sur l'échiquier international du tourisme, notamment
dans un contexte de rude concurrence et d'évolution des gouts et des
besoins de la clientèle.
CARTE VISITE : LA STATION
SAIDIA
Située au nord du Maroc, la station Saidia se trouve
sur un front de mer de 7 km. Elle sera composée d'environ 3 000
logements. 16 000 chambres touristiques, 3 terrains de golf. En plus de
zones de loisirs et de services ainsi que d'un port de plaisance de plus de 800
amarres. Reste à signaler qu'en 2009, la station serait
opérationnelle et ce n'est qu'en 2010 qu'est prévue la pleine
capacité.
Pour rappel ; Saidia est la première station
à avoir été concédée à Fadesa,
compagnie spécialisée dans le développement de grands
projets immobiliers, allant des résidences principales et secondaires
à des projets hôteliers et des terrains de golf. Elle compte
à son actif plus de 173 000 logements.
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