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L'assurance qualité des soins de santé: un défi à  relever en république islamique de mauritanie

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par Moussa Diouldé MBOW
Institut international de l'Education IRERIE de Paris - Doctorat 2006
  

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4.4.6 Mécanisme de coordination :

La coordination des actions du programme sera assurée par la DRPSS de l'Assaba. Les Circonscriptions sanitaires des moughataas, à leur tête, les médecins chefs des centres de santé et les sages femmes seront chargées de l'exécution des activités programmées à leur niveau. Le point focal régional SR jouera le rôle de leader dans le suivi, et la supervision. Les médecins spécialistes, particulièrement le gynécologue/obstétriciens et éventuellement le pédiatre au niveau de l'hôpital régional auront un rôle crucial dans l'amélioration de la qualité des prestations par la formation et la supervision formative qu'ils auront à assurer au niveau des structures de santé de niveau primaire, sous l'égide de l'équipe régionale de formateurs en soins obstétricaux et néonataux d'urgence. Le PNSR assurera un suivi de la mise en oeuvre par le biais de la supervision et s'assurera de l'application des normes et procédures. La coordination avec les différents intervenants, que se soit les bailleurs de fonds ou les ONG sera assurée par la DRPSS avec l'appui de l'équipe d'appui technique de l'UNFPA en Assaba.

4.5 Les déterminants de la qualité des services au niveau nattional

Dans le cadre de la mise en oeuvre de l'objectif la santé pour tous en 2000 et au-delà, l'Etat Mauritanien avait choisi une politique de dissémination du système de recouvrement des coûts des médicaments et prestations de santé. Mais en raison de l'affaissement de certains indicateurs au cours de ces dernières années, le ministère de la santé voulait aller au-delà de la simple disponibilité géographique des médicaments et du personnel. Ainsi en collaboration avec le système des nations unies, les départements impliqués dans la mise en oeuvre de la luute contre la pauvreté en Mauritanie ont dressé une liste de contrôle permettant de juger le processus mise en oeuvre de la politique de santé. Une attention particulière a été orientée sur la mesure des déterminants de qualité des services de santé et des actions apparentées au domaine de la santé.

L'augmentation des besoins de santé des populations, les progrès techniques et scientifiques, les coûts croissants dans un contexte de ressources limitées et la demande sécuritaire des patients sont à l'origine de l'intérêt grandissant pour l'évaluation et l'amélioration de la qualité des soins dans les services de santé du pays. En Mauritanie, l'objectif de « la santé pour tous » s'est traduit par une utilisation préférentielle des maigres ressources financières et humaines qualifiées à fin d'extension de la couverture sanitaire au détriment de l'amélioration de la qualité des services. Or la simplicité des soins dispensés dans le cadre des soins de santé primaires et le recours fréquent à des agents peu qualifiés rendent indispensables un contrôle permanent de la qualité. La qualité insuffisante des services de premier recours entraîne en effet un dysfonctionnement du système de santé qui se traduit par une sous-utilisation des services périphériques et un engorgement des hôpitaux. L'impact négatif de l'introduction du système de recouvrement des coûts peut être vu comme la conséquence d'une moindre qualité des services proposés par les structures publiques. L'expérience des structures confessionnelles montrent à l'évidence que les populations peuvent payer quand ils perçoivent un bon niveau de qualité dans les structures auxquelles ils font appel Les motivations semblent plus être rattachées à la présence de personnel de qualité notamment sur le plan technique, de la disponibilité de médicaments, et moins à l'infrastructure et à la qualité de la relation soignant/soigné. L'étude concerne les centres de santé de trente six (36) formations sanitaires du pays. Les centres de santé et les postes de santé présentent d'importantes différences structurelles. Les centres de santé périphériques assurent la majorité des consultations et des activités de prévention. Ils fonctionnent cependant de manière assez isolée pour des raisons d'accessibilité et de lacunes dans leur encadrement. Cette étude a pour objectifs d'évaluer la qualité des soins de santé primaire délivrés dans les formations sanitaires du pays en vue d'identifier les facteurs déterminants de la qualité mesurée en terme de résultats, de promouvoir la mise en oeuvre d'une démarche d'assurance qualité, de définir des critères opérationnels d'évaluation de la viabilité des centres de santé permettant de rendre accessible aux équipes cadre de moughaatas cette évaluation en routine

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"Il y a des temps ou l'on doit dispenser son mépris qu'avec économie à cause du grand nombre de nécessiteux"   Chateaubriand