Perception du climat social au travail et rendement des agents de la société nationale des chemins de fer au Congo/Lubumbashi

2.1.6. La structure administrative de l'entreprise L'Administration Centrale de la S.N.C.C. est constituée de :

? Du Comité de Gestion composé du Conseil d'Administration, de la Direction

Général et de la Direction Générale Adjoint

? Des Directions diverses

? Des Départements

? Des Divisions

? Et des Services.

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2.1.7. Organigramme de la S.N.C.C.

PCA

CG

SRID

DG/DG

DAD

DFI

DXP

D.TC

SRG

CONSICILLE

DXA

DIRP

DAA

MEDIC

DCPT

DESFIN

DTA

ATC

DINF

DAP

DOR

POC

REF. CE

DOP

PLONGE

DET

DIRS

DGP

D.MA

SGX

DOX

REF. COP

REG. N					SOCI			DVT
REG. GL						RH	SETRA
REG.FL						INSPECT			DGI

CIREX

Source : SNCC (division administrative du personnel 2024)

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Légende

> PCA : Président du Conseil d'Administration;

> CG : Comité de Gestion ;

> SRID : Secrétaires de direction ;

> DXP : Directeur d'exploitation ;

> DXP A : Directeur d'exploitation adjoint ;

> DIRC : Directeur commercial ;

> DRS : Directeur de région Sud ;

> DRN : Directeur de région Nord ;

> DRE : Directeur de région Est ;

> DRC : Directeur de région Centre ;

> CIREX : Circonscription d'exploitation ;

> DAD : Directeur administratif ;

> DADA : Directeur administratif adjoint ;

> DDM : Directeur de département médical ;

> DOF : Département d'organisation et fondation ;

> SOCIAL : Division social ;

> INSPRH : Inspecteur des ressources humaines ;

> DFI : Directeur financier ;

> ADFI : Directeur financier adjoint ;

> DPTRE : Directeur de trésorerie ;

> DTC : Directeur technique ;

> DTC A : Directeur technique adjoint ;

> ATC : Ateliers centraux ;

> DM AT : Département d'électricité et communication ;

> DVT : Département voie et travaux ;

> DGL : Division de gestion logistique ;

> SETRA : Sous-division de la sécurité du travail ;

> SRG : Secrétariat général ;

> DINF : Département information ;

> DAP : Département 'approvisionnement ;

> SGX : Services généraux.

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2.1.8. Fonctionnement de la S.N.C.C.

Le fonctionnement de la S.N.C.C. est succinctement expliqué en termes de missions accordées à chaque niveau hiérarchique.

a) La Direction générale

Il s'agit de niveau de conception. Leurs tâches consistent à :

- Définir les objectifs globaux de l'entreprise ;

- Déterminer des moyens susceptibles d'atteindre les objectifs définis ;

- Concevoir la politique générale de l'entreprise et les stratégies appropriées ;

- Définir la ligne directive à suivre ;

- Suivre mensuellement la gestion de chaque entité (unité de production) ;

- Rendre compte au gouvernement de la marche de l'entreprise.

b) Les Départements

Comme nous pouvons le constater, cette étape constitue le niveau d'application. Sa mission s'inscrit dans l'exécution des tâches suivantes :

> Participer à la définition des objectifs globaux ;

> Concourir à la définition des moyens à mettre en oeuvre pour atteindre ces objectifs ;

> Participer à la conception de la politique et des stratégies ;

> Définir des objectifs sectoriels à repartir entre les entités sous leur supervision ;

> Suivre l'application de la politique et des stratégies définies par la Direction Générale.

c) Les Divisions et les Sous-Divisions

Etant un niveau d'application, ces Divisions ont comme attributions de :

> Participer à la définition des objectifs sectoriels de l'entreprise ;'

> Participer à la mise en oeuvre des moyens nécessaires à la réalisation de leurs missions ;

> Définir des procédures spécifiques ;

> Interpréter des structures générales de l'entreprise et consignes locales ;

> Faire appliquer ces instructions au sein des services sous leur dépendance.

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d) Les Autres Services

Evalués au niveau d'exécution, leurs tâches se résument en ces termes :

> Organiser, superviser, coordonner et contrôler toutes les activités du service ;

> la discipline au sein du service :

> Assurer le respect des instructions et procédures édictées ;

> Entretenir une collaboration avec d'autres services de l'entreprise ; Créer et maintenir

un bon climat social au sein du service ;

> Favoriser un travail d'équipe et un dialogue permanent afin d'améliorer le rendement ;

> Définir un contact de performance du service ;

> Elaborer un budget approprié.

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2.2 POPULATION ET ECHANTILLON DE L'ETUDE

En ce qui concerne cette partie, nous allons décrire la population et l'échantillon de notre

recherche.