III.4.2) L'entretien semi-directif
L'entretien est un procédé d'investigation
scientifique, utilisant un processus de communication verbale pour recueillir
des informations en relation avec le but fixé. Il est dit semi-directif
lorsqu'il permet d'orienter en partie le discours des personnes
interrogées autour de différents thèmes définis
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au préalable par l'enquêteur et consignés
dans un guide d'entretien. Le choix porté sur l'entretien semi-directif
se justifie par le fait qu'il permet de collecter des réponses riches
visant à comprendre des pratiques et/ou les perceptions des interviewers
en lien avec la question de recherche. Cet instrument d'enquête met
nécessairement l'enquêteur en contact direct avec son
interlocuteur. Il nous paraît plus opérationnel pour les
autorités éducatives, les chefs de services et les membres des
bureaux APE en raison de leur nombre relativement réduit. Par ailleurs,
dans les bureaux APE, il n'est pas rare de rencontrer des membres qui ne sont
pas à mesure de lire ou d'écrire. Un entretien serait donc
approprié pour cette catégorie de personnes.
Tout comme le questionnaire, l'entretien comporte des
difficultés qu'il convient de souligner. En effet, l'utilisation de cet
instrument requiert des aptitudes communicationnelles dont la maitrise
nécessite une formation pratique aux techniques d'entretien. Cela nous
oblige à nous intéresser une fois de plus aux conseils de
CAMPENHOUDT (2011) qui prévient tout utilisateur de cet outil, de tenir
compte du contexte de l'entretien. Cela suppose que l'enquêté
adhère au projet, que le temps et le lieu soient bien choisis pour
éviter les perturbations, que la confiance soit instaurée entre
l'enquêté et l'enquêteur. Il faudrait également
éviter la prise de note systématique qui pourrait contribuer
à distraire l'enquêté. Parmi ces conditions
suscitées, la question de la prise de note semble être la plus
délicate. Une chose est de conduire l'entretien, une autre chose est de
recueillir de façon fidèle l'information fournie par
l'interlocuteur sans perturber l'entretien. Pour cela nous utiliserons, avec
l'accord de nos interlocuteurs, un enregistreur afin de transcrire assez
fidèlement le contenu des messages à recueillir.
Le tableau suivant présente enfin les acteurs qui
seront enquêtés et les outils d'enquête qui vont servir pour
chacun.
Tableau 7: Acteurs outils d'enquête
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Acteurs
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Outil d'enquête
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Structures
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Fonction
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Structures déconcentrées
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DPEPS
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Guide d'entretien
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CCEB
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Guide d'entretien
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Etablissements
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Chefs d'établissements
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Guide d'entretien
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Censeurs
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Guide d'entretien
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CPE
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Guide d'entretien
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Enseignants
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Questionnaire
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Agents vie scolaire
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Questionnaire
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Elèves déplacés
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Questionnaire
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Partenaires sociaux
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APE
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Guide d'entretien
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Responsables ONG
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Guide d'entretien
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