6 Questions de recherche
Notre problématique est structurée autour d'une
question principale et de trois (3) questions spécifiques.
3.1 Question principale
Les nouvelles technologies de l'information et de la
communication constituent-elles une nouvelle opportunité pour les
compagnies d'assurance en particulier et les autres entreprises en
général, en termes d'amélioration des services offerts aux
clients ?
3.2 Questions
spécifiques
En quoi les réseaux sociaux permettent-ils à la
compagnie STAR Nationale SA de développer son stratégie
relationnelle avec la clientèle ?
La digitalisation d'offres de services de la STAR Nationale SA
est-elle une politique de la conquête de nouveaux marchés ?
Quels sont les outils technologiques que la Star Nationale
utilise à cette fin ?
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