4.4
La compagnie STAR Nationale SA et sa nécessaire transition digitale en
vue d'accroitre sa croissance économique.
Il ressort de l'analyse ci-dessus les principaux enseignements
ci-après :
4.4.1 L'insuffisance de la main d'oeuvre qualifiée pour
transformation digitale
Les figures 13 et 15 nous indiquent que la STAR Nationale SA
n'a pas suffisamment des mains d'oeuvre qualifiée pour s'engager sur la
voie de l'intégration digitale de l'ensemble de ses services. Dans ce
cas figure, il est indispensable que l'entreprise mette en place un projet de
recyclage, de formation continue de son personnel dans ce domaine. Ce type
d'observation a été aussi analysé par certains auteurs
qui travaillent dans le domaine de la digitalisation des entreprises qui
connaissent les mêmes difficultés. Il s'agit en autres de
PINONCELY L (2016) qui préconisent des solutions similaires en termes
des journées de formation, des réunions avec les collaborateurs
ou chacun peut exprimer sur les sujets liés à la transformation
digitale. Aussi l'auteur souligne que les dirigeants des entreprises sont par
définition des animateurs et ont le devoir de faire participer les
collaborateurs sur les orientations et les objectifs de celles-ci.
En d'autres termes, les deux tableaux précités
mettent en évidence que la STAR Nationale SA ne dispose pas des
ressources financières, des compétences technologique ainsi que
la sécurisation des données de l'entreprise.
4.4.2 Manque des infrastructures adaptées à la
digitalisation
Selon les résultats contenus dans les figures 10 et 14,
la compagnie ne dispose pas des moyens adéquats pour s'engager dans la
transformation digitale. Nombre d'employés de la STAR Nationale SA
préfèrent rester dans la procédure classique. Alors que
chaque jour l'innovation digitale apporte des solutions nouvelles aux
entreprises dynamiques. Autrement dit l'Internet permet aux entreprisesde
développer des nouvelles fonctions pour répondre aux
préoccupations des clients qui sont de plus en plus digitalisés.
Il faut noter aussi que ces résultats mettent la STAR Nationale SA en
défi de croire que le digital est un investissement et pas une charge.
C'est dans ce même ordre d'idée que VITRAC D (2019 :180)
souligne que « ne soyez pas pingre, le digital coûte, et assez
cher parce que les professionnels de la programmation sont hautement
qualifiés et sollicités par des nombreux projets ». Les
investissements dans la transformation digitale donnent un nouveau visage
à la société. La gouvernance entrepreneuriale qui
consiste à sous-estimer l'investissement dans les nouvelles technologies
de l'information et de la communication, en l'occurrence la transformation
digitale, constitue une erreur stratégique en termes commercial. Etant
donné que la transition digitale s'impose à toutes les
entreprises, la STAR Nationale SA, doit définir clairement une politique
digitale permettant de rattraper son retard.
De nos jours, la communication est un moyen formidable qui
permet aux entreprises d'entrer en contact les clients. Le retard digital de la
STAR Nationale SA est perceptible à travers la persistance de son mode
de communication basé sur les moyens traditionnels tels que les foires
et salons, qui forment de seule occasion de présenter au public l'image
de la société. Or, le digital est opportunité inestimable
pour la STAR Nationale SA de vendre son image et de présenter ses
services au public tchadien et même au-delà des frontières
nationales. D'après ROCHAS A (2018 :442), « pour
preuve : l'absence totale de présence sur le digital est
désormais suspecte, comme une preuve que nous pouvons cacher, et pas
simplement une envie de protéger notre vie privée ».
Nous soulignons aussi que pendant la pandémie de COVID 19, la
planète entière a subit un bouleversement technologique rapide.
Les entreprises se précipitant vers les technologies de pointe pour
surmonter cette période d'immobilisme planétaire. Nous pouvons
remarquer aussi que sur le digital, les entreprises peuvent atteindre
facilement plusieurs clients à un temps record, contrairement au mode
traditionnel de communication.
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