0.5. Méthodes et techniques
Comme tout travail scientifique, le nôtre aussi
procédera à une méthodologie pour son aboutissement. A ce
sujet, la méthode peut être définie comme un ensemble des
opérations intellectuelles par lesquelles une discipline cherche
à atteindre les vérités, les découvre et les
vérifie16. En effet, dans le cadre de l'élaboration de
ce travail, nous ferons recours à la nature juridique
exégèse laquelle nous permettra d'analyser,
interpréter et comprendre non seulement les textes légaux
relatifs à ce sujet mais aussi, d'appréhender la doctrine en vue
d'en tirer des conséquences qui s'imposent. Il sera aussi question de
faire recours à la méthode sociologique qui nous permettra de
confronter les faits au droit « da mihi factum, dabo tubi jus
». Par ailleurs ces méthodes ainsi énoncées
seront nourries par les techniques documentaire et d'interview, les
enquêtes et observations.
La technique documentaire nous permettra de rassembler et
analyser les ouvrages nécessaires se rapportant à la protection
des consommateurs des services de transaction de fonds, cas des Messagerie
financière. La technique d'observation nous aidera à nous
imprégner de la manière dont les opérations de transfert
de fonds sont effectuées par les maisons de
télécommunication. Quant à l'interview, elle nous
permettra d'entrer en contact avec les différents acteurs de
l'activité des Messageries financières et de transfert
électronique via téléphonie mobile. Par conséquent,
ces
15 M. KAMURUME Amos, De la protection juridique
des consommateurs des services de télécommunication: leurre ou
réalité en droit congolais, mémoire de licence en
DES, UOB, Inédit, 2011-2012, P.77
16 M. Grawitz, Méthodes de recherché
en sciences sociales, 9ème éd., Paris, Dalloz,
1993, P. 59
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différentes méthodes et techniques nous
permettront de satisfaire l'intérêt que le sujet a suscité
pour nous.
0.6. Choix et intérêt du sujet
Le professeur Gilbert KUNYUSA enseigne-t-il que le choix du
sujet doit provenir de l'intuition personnelle du chercheur, comme il peut
être le résultat d'une influence directe ou indirecte subi par
celui-ci17. Selon François DEPELTEAU, le choix d'un sujet de
recherche est une action hautement subjective18. De ce fait, notre
choix pour un tel sujet portant sur la protection des utilisateurs de transfert
des fonds en matière électronique a été
influencé par les risques que le système de transfert procure
à ses utilisateurs et qui en ont été perdants.
Dès lors, le choix porté sur ce sujet est
appuyé par notre vécu quotidien et une curiosité qu'on an
toujours eue sur l'ascension des nouvelles technologies d'information et de
communication et sur l'impact de celles-ci, sur leurs utilisateurs à
travers le lien de proximité établi entre ces deux concepts. En
effet, la réglementation de la nouvelle technologie a toujours
été problématique en RDC. Ainsi, la motivation de ce sujet
a été basée sur un axe à la fois théorique
et pratique. En effet, sur le plan théorique, cette recherche veut
être une embauche pour les autres chercheurs qui voudront approfondir ce
cadre, étant donné que le transfert de fonds par
téléphone constitue une pratique nouvelle qui est venue s'ajouter
aux activités que font déjà les messageries
financières.
Sur le plan pratique, le transfert des fonds par Messagerie
financière concerne tous les congolais. Nous nous sentons aussi
concerné par ce sujet. Donc, l'absence d'un cadre juridique
régissant cette activité peut nous affecter autant qu'elle
affecte les acteurs de l'activité. In fine, l'objet suprême de ce
travail est de développer une meilleure compréhension de la
protection des consommateurs des services financiers en général
et, en particulier, ceux des services de téléphonie mobile. Il
sied ainsi de noter que cette étude n'est pas destinée à
fournir une analyse exhaustive de tous les problèmes identifiés
mais, à donner un aperçu global sur la base
d'éléments tangibles et à mettre en exergue les
possibilités d'amélioration de la pratique actuelle de la RDC.
17G. KUNYUSA et al, initiation aux méthodes
de recherche en science sociale, PUZ, Kinshasa, 1995, P.37
18 F. DEPELTEAU cité par KAGANDA M, Cours
d'Initiation à la recherche scientifique, FSSPA, UOB,
inédit.
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