Questionnaire 5 : la circulation de l'information
Objectifs : déterminer les forces et faiblesses du manuel
de procédure Questions (oui ou non, commentaires)
1. Existe-t-il des moyens de communication pertinente, fiable et
rapide au sein de l'entreprise ?
Oui
2.
Oui
Oui
Oui Oui
Oui
Ces moyens de communication utilisés sont-ils
adaptés aux attentes des salariés ?
3. L'information qui circule est-elle pertinente et fiable ?
4. La BOA SENEGAL utilise-t-elle les progiciels de
dernière génération pour une meilleure diffusion de
l'information ?
5. Les employés ont-ils une bonne maitrise de
l'internet et des systèmes d'information ?
6. La BOA SENEGAL a-t-elle un bon système de gestion
des risques numérique ?
7. La BOA SENEGAL possède-t-elle une messagerie
instantanée interne ? Oui
Questionnaire 6 : L'évaluation du risque de
crédit
Objectifs : Préciser la nature du crédit
pour mieux évaluer le risque
Questions :
1. Quels sont les différents types de crédit que
la banque propose à ses clients ? Crédits directs et
crédits indirects
2. Quels sont les documents à fournir pour
bénéficier d'un crédit ? Plusieurs docs tout dépend
du type de crédit soit pour les particuliers ou pour les entreprises.
3. Parmi ces documents, quels sont ceux qui sont obligatoires et
facultatifs ?
Cin/demande etc
4. Quels sont les crédits qui présentent plus de
risque ? Pourquoi ?
5. Quel est le type de crédit que les clients sollicitent
le plus ? Les crédits directs
6. Quelles sont les conditions fixées par la banque pour
octroyer chaque type de crédit ? La solvabilité
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Présenté par Serigne Ibnou LO master en
finance-banque- assurance IPD 2020-2021
Thème : La Gestion du Risque de Crédit
Accordé aux Particuliers : Cas de la
Boa-Sénégal
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QUESTION
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OUI
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NON
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COMMENTAIRE
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1.- Les demandes de crédit sont-elles centralisées
en un seul service ?
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Non
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En agence
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2.- Toute demande de crédit doit-elle être
précédée d'un engagement écrit
?
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Oui
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3.- Les demandes de crédit sont-elles passées
sur des imprimés standards
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Oui
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5.- En combien
d'exemplaires les Demandes de crédit
sont-elles préparées et
quells sont les
destinataires?
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Oui
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Décideur
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6.- Les demandes de crédit font-elles toujours
Apparaître les garanties ?
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non
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7.- Existe-t-il un fichier
client
Auquel il est fait référence pour le choix de la
banque ?
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Oui
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11.- Comment connaît-on à une date
Donnée les commandes non encore
Livrées, celles qui le sont partiellement,
Celles qui sont réalisées,
celles qui sont
annulées ?
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Source : réponse d'un chef
d'agence de la Boa
Présenté par Serigne Ibnou LO master en
finance-banque- assurance IPD 2020-2021
Thème : La Gestion du Risque de Crédit
Accordé aux Particuliers : Cas de la
Boa-Sénégal
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