XI
RESUME
Le but de toute organisation industrielle ou commerciale est
de réaliser des profits. Pour une structure telle que le Centre de
Langues Polytechnique, ceci est conditionné par une offre de valeurs
performantes et capables de résister aux contraintes du secteur en
termes de pressions concurrentielles, d'exigences des clients, de coûts
et de délai. A notre arrivée, les responsables de la structure
ont constaté un manque d'efficacité vis-à-vis des
objectifs à atteindre. Ce manque d'efficacité se manifeste au
niveau de la notoriété de la structure. C'est dans ce cadre que
s'inscrit notre projet de fin d'études intitulé «
Elaboration d'une stratégie de communication pour la promotion
du Centre de Langues Polytechnique » visant à mettre en
oeuvre un ensemble d'actions, de moyens humains et financiers coordonnés
afin de créer la notoriété du Centre de Langues
Polytechnique. A partir de cet instant, se posait une question fondamentale :
quelle stratégie de communication devons-nous mettre en place pour
accroître la notoriété du Centre de Langues Polytechnique ?
L'objectif principal était de mettre en place une stratégie de
communication en vue de promouvoir le Centre de Langues Polytechnique. Au plan
méthodologique, les outils utilisés sont ceux de la collecte de
données qui sont : la recherche documentaire, l'observation directe et
l'enquête par questionnaire. Aussi, des outils d'analyses des
données tels que la matrice SWOT et l'analyse PESTEL ont
été utilisés. A l'issue de cette démarche, nous
avons proposé une stratégie de communication pour la promotion de
la structure, en nous servant des résultats de l'enquête
réalisée à cet effet. Nous avons retenu comme moyens de
communication : l'affichage, l'internet, la télévision, la radio,
la presse écrite, le concours, les événements, les
imprimés et les gadgets personnalisés.
Mots clés :
Stratégie, Communication, Promotion, Notoriété.
ABSTRACT
The goal of any industrial or commercial organization is to
make a profit. For a structure such as the Polytechnique Language Centre, this
is conditioned by an offer of high-performance values capable of resisting the
constraints of the sector in terms of competitive pressures, customer
requirements, costs and deadlines. When we arrived, the people in charge of the
structure noticed a lack of efficiency with regard to the objectives to be
reached. This lack of efficiency is manifested at the level of the structure's
notoriety. It is within this framework that our final project entitled
"Elaboration of a communication strategy for the promotion of the Polytechnique
Language Centre" aims to implement a set of coordinated actions, human and
financial means in order to create the reputation of the Polytechnique Language
Centre. From that moment on, a fundamental question arose : what communication
strategy should we put in place to increase the reputation of the Polytechnique
Language Centre ? The main objective was to set up a communication strategy to
promote the Polytechnique Language Centre. On a methodological level, the tools
used are those of data collection which are : documentary research, participant
observation and questionnaire survey. Also, data analysis tools such as the
SWOT matrix and the PESTEL analysis were used. At the end of this process, we
proposed a communication strategy for the promotion of the structure, using the
results of the survey conducted for this purpose. We chose as means of
communication : posters, internet, television, radio, print media,
competitions, events, printed material and personalized gadgets.
XII
Keywords : Strategy, Communication,
Promotion, Awareness.
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