4. PROBLEMATIQUE ET HYPOTHESE DU TRAVAIL
4.1.PROBLEMATIQUE
Le monde évolue dans une économie de
consommation où le client se retrouve devant les produits similaires et
identiques remplissant les mêmes fonctions. C'est pourquoi la
satisfaction du consommateur est au centre de la démarche marketing.
En effet l'objectif principal du consommateur est de
satisfaire au mieux un besoin par l'acte d'achat du produit qu'il choisit avant
d'arriver au stade de décision, il est soumis à l'influence de
variables multiples qui induisent ses motivations et ses freins.
En République démocratique du Congo
particulièrement dans notre province du Haut Katanga, nous assistons
à des différents problèmes dans le monde de commerce et en
particulier dans le secteur de télé numérique terrestre
(TNT) ou par satellite (TNS).
4MPUNGWE NTALANGIE D, « Apport marketing
sur le comportement des consommateurs face au lancement d'un nouveau produit
sur le marché », mémoire, ISC/Lubumbashi, Option
marketing, Septembre 2014.
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Nous constatons depuis un certain temps que les entreprises
oeuvrant dans ce secteur cherchent à adapter leurs offres au revenu des
consommateurs pourvu que ces derniers y accèdent toujours. Mais aussi,
le comportement de ces consommateurs reste un véritable problème
pour l'entreprise car il peut changer d'un moment à l'autre (suite
à la promotion chez le concurrent ou autre) ; or la mission et/ou
l'objectif de chaque entreprise est de garder le plus longtemps possible son
client.
La publicité joue, en effet deux rôles
complémentaires, elle construit l'image de marque du produit et elle met
en exergue les avantages de ce dernier par rapport à la concurrence.
Bien qu'actuellement, bon nombre des sociétés ventent la
qualité de leurs produits à travers les différents moyens
de communication à longueur des journées pour arriver à
réaliser les bonnes affaires ; est-ce réellement les gens
consomment-ils les produits de STARTIMES que quand il y a promotion ou c'est
à travers la publicité que ces derniers ce procure les produits
offerts ?
C'est dans cet ordre d'idée que la question ci-dessous
à laquelle nous allons répondre tout au long de notre travail
:
? Quel serait l'impact de la communication
publi-promotionnelle sur la consommation de la TNT ?
4.2.HYPOTHESE
La publicité est l'une des outils de communication
marketing qui influence de façon positive les consommateurs (acheteurs).
Sa réception est nécessaire avant que le message qu'il
véhicule puisse produire un effet quelconque. Cette réception
regroupe un arsenal d'événements tels que l'attention
porté au message, sa perception, sa compréhension, etc. Ainsi
pour notre travail, nous formulons l'hypothèse selon laquelle, la
publicité de la promotion des ventes organisée par la
société Startimes aurait aidé cette société
à faire connaitre ses services auprès des consommateurs et aussi
à les influencés.
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