Mise en place d'une stratégie e-reputation en entreprise : cas de l'entreprise afrikaroz groupe

CHAPITRE II : ANALYSES DE L'EXISTANT

Dans cette partie, il sera question de présenter les méthodes de communications et de l'entreprise AFRIKAROZ GROUP et d'y apporter des critiques.

I. DESCRIPTION DE L'EXISTANT

Au niveau de la communication sur le Web, l'entreprise AFRIKAROZ GROUP communique grâce à sa page Facebook de 1950 abonnées. Elle communique aussi à travers des supports de branding (décoration de véhicule de compétition : rallye nationale) et utilise des moyens de communication papier (carte de visite, enveloppe personnalisé, Agenda personnalisé).

II. CRITIQUES DE L'EXISTANT

Avoir une présence en ligne de nos jours est un moyen très efficace pour une entreprise de soigner son identité numérique. Mais une présence mal maîtrisée peut également être très dommageable. L'entreprise AFRIKAROZ GROUP axait sa communication sur sa page Facebook (peu animée) et à travers la vieille méthode de communication : la communication bouche à oreille. À la vue de tous ce qui a été énuméré plus haut, nous relevons les limites suivantes :

· une faible présence sur les réseaux sociaux, car l'entreprise Afrikaroz est présente sur le réseau social Facebook et elle a perdu les accès de la page instagram ;

· aucune planification E-surveillance ;

· un score de 1.07 sur la plateforme WEBMII² montrant le mauvais référencement de l'entreprise sur le web ;

· aucun site officiel pourtant un site internet bien construit à l'entreprise permet d'inspirer confiance et de maîtriser sa communication en ligne.

C'est au vu de toutes ces limites mentionnées ci-dessus que nous avons décidé ensemble d'élaborer le cahier des charges suivant.

2 Webmii est un moteur de recherche de personnes qui va vous permettre de trouver toute l'information publique sur vous présente sur le Web.

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DIOMANDE MOHAMED- Email : [e-mail]

CHAPITRE III : CAHIER DES CHARGES

Dans ce chapitre nous, nous présenterons le projets ainsi notre cahier des charges. Nous parlerons de la cible et des objectifs du projets.

I. CONTEXTE

Pour accroître sa visibilité et sa notoriété, l'entreprise AFRIKAROZ GROUP à trouvé nécessaire d'être présent en ligne. Elle souhaite se doter des plateformes nécessaires qui lui permettront d'être plus compétitive face à ses concurrents, attirer plus de prospects et avoir une bonne gestion de sa E-réputation.

II. OBJECTIFS

1) Objectif principal

L'entreprise Afrikaroz Group a pour objectif d'avoir un bon référencement avec un

score de webmi supérieur ou égal à 2.5.

2) Objectifs spécifiques

Nous pouvons décomposer l'objectif principal en quatre (04) objectifs spécifiques :

Ø améliorer l'image de marque ;

Ø avoir une communauté ;

Ø améliorer sa présence sur les réseaux sociaux ;

Ø améliorer son référencement sur les moteurs de recherche.