Mise en place d'une stratégie e-reputation en entreprise : cas de l'entreprise afrikaroz groupe

V. DISCUSSION DES RÉSULTATS

1. Les points positifs

Nos objectifs concernant la e-réputation de l'entreprise étaient les suivants : - disposer d'un site professionnel opérationnel ;

- créer les pages sociales de l'entreprise ;

- améliorer le référencement ; permettre l'indexation par les robots ;

- avoir un webmii score supérieure ou égal à 2.5 ;

Au bout de trois (03) de ces trois dans l'entreprise AFRIKAROZ GROUP le Webmii score de

l'entreprise est passé de 0.65 à 2.68 [figure 22 ]. Le site professionnel d'AFRIKAROZ GROUP est opérationnel et indexé par un robot (annexe 9).

45

DIOMANDE MOHAMED- Email : [e-mail]

Figure 20 : score webmii (29 Juin 2021)

Les résultats de recherche en tapant le nom de l'entreprise dans les moteurs de recherche Google, Bing et Yahoo sont optimaux (ANNEXE 24, 25 ).

L'entreprise a un tout nouveau positionnement, une nouvelle vie sur les réseaux sociaux et sur le Web en général. Les points positifs de cette nouvelle situation se situent au niveau de la relation client (relation B to C) et de la relation sur le marché international (relation B to B). Nous pouvons ainsi énumérer les points suivants :

- amélioration de la communication entre l'entreprise et ses collaborateurs, ses partenaires et ses clients ;

- mise à jour constante des actualités de l'entreprise ;

- extension de l'entreprise sur un marché plus vaste ;

- impact positif sur le chiffre d'affaires de l'entreprise.

-

Voir annexe 8 : Résultats de recherche sur le moteur de recherche Google

2. Les points négatifs

Dans notre démarche, nous avons prévu de faire de l'e-mailing, l'animation du blog de l'entreprise et des réseaux sociaux et le référencement payant. Malheureusement pour des raisons confidentielles et propres à l'entreprise, ces volets ont été reportés pour plus tard. Cette situation n'est pas sans conséquence. Notre étude a tenu compte des démarches qu'il faut pour mettre durablement en place la e-réputation d'une entreprise. La tâche qu'il reste à accomplir, et ce sur le long terme est de donner de la valeur à cette présence en ligne ; et cela ne se fait pas en trois (03) mois. Cependant, en comparatif des travaux de e-réputation réalisés, nous avons atteint des résultats au-delà de nos espérances.

46

DIOMANDE MOHAMED- Email : [e-mail]