Mise en place d'une stratégie e-reputation en entreprise : cas de l'entreprise afrikaroz groupe

CHAPITRE IV : ANALYSE D'AUDIENCE ET RÉFÉRENCEMENT WEB

Dans ce chapitre nous parlerons de l'analyse d'audience et le référencement web

I. ANALYSE D'AUDIENCE

1. Définition

L'audience est un mot qui désigne l'ensemble des personnes potentiellement touchées par un message, un média, un support de communication ou une publicité. On parle ainsi de l'audience d'un journal (le nombre de ses lecteurs), d'une émission de télévision (le nombre de ses spectateurs), d'une salle de cinéma ou de théâtre (le nombre de spectateurs), mais aussi de l'audience d'un site web, un réseau social ou une liste de diffusion[25]. Dans notre contexte, « l'audience du web est l'ensemble des personnes qui visitent soit un site web ou une page professionnelle⁷ sur les réseaux sociaux, il existe plusieurs indicateurs permettant de mesurer l'audience d'un site web, tels que le nombre de visiteurs uniques, le nombre de pages vues, le nombre de visites, la durée moyenne des visites etc. Ces données, associées à d'autres données quantitatives telles que les indicateurs clé de performance, participent à la mesure, la collecte et l'analyse de données provenant d'Internet (ce qu'on appelle les métriques du Web, en anglais Web analytics) qui permettent de comprendre et d'optimiser les usages du web » [26].

Son rôle est de permettre l'identification des comportements de consommation du média ou support considéré et aussi éventuellement d'établir des profils d'audience. Les résultats issus de l'analyse d'audience peuvent être utilisés pour une campagne publicitaire donnée pour vérifier que les contacts publicitaires ont bien été délivrés sur la cible visée.

Dans le domaine des sites internets, L'analyse d'audience est très efficace pour mesurer tout type de trafic généré vers notre site, y compris le trafic provenant des résultats de recherche naturels, d'identifier les tendances dans notre trafic naturel ; déceler les moyens de rendre notre site plus pertinent pour les internautes.

Les mesures d'audience et de fréquentation sur Internet se classent en trois grandes familles :

l la mesure centrée-site (site-centric)⁸ ;

7 La page fan ou page professionnelle est un espace pour les entreprises, les organisations, les marques, les artistes, etc, qui souhaitent partager des informations avec des clients, prospects, fans... Cette page va vous proposer des outils pour communiquer directement avec vos clients ou prospects

8 La mesure centrée-site: Cette mesure dite site-centric se fait le plus souvent par une solution spécialisée de type Google Analytics qui mesure et analyse le trafic à partir d'un marquage des pages d'un site web ou d'une application mobile.

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DIOMANDE MOHAMED- Email : [e-mail]

l la mesure centrée-utilisateur (user-centric)⁹ ;

l la mesure centrée-visiteur¹⁰ identifiée sous forme de Raison Sociale (customer-centrics).