La place de l'internet dans les pratiques professionnelles des enseignants de l'université de Ndjamena (Tchad)

2.2 L'Internet comme un outil de communication.

Dans cette section, nous avons choisi quelques applications technologiques les plus utilisées par les enseignants en général, tels que : le courrier électronique, forum de discussion, et messagerie instantanée, qui facilitent la communication entre les enseignants et les étudiants.

Le courrier électronique (en anglais email ou e-mail) est un des services les plus utilisés sur Internet, permettant à un expéditeur d'envoyer un message à un ou plusieurs destinataires. De la même manière que le service postal classique, il suffit de connaitre l'adresse de son expéditeur pour lui faire parvenir un message. Par rapport au courrier papier, le courrier électronique est très rapide quant à la transmission du courrier, et le coût réduit, et il permet d'envoyer un courrier à plusieurs personnes simultanément.

En ce qui concerne le forum de discussion, Pillou, J-F(2013)³⁴ pense que, le forum de discussion (en anglais « bulletin board ») est un espace web dynamique permettant à différentes personnes de communiquer. Le forum de discussion est généralement composé de différents fils de discussion (le terme « fil de discussion » est remplacé par sujet de discussion, post, thread, enfilade ou topic) correspondant chacun à un échange sur un sujet particulier. Selon

34 Pillou, Jean-Philippe (2013en ligne repéré à partir de https://www.commentcamarche.net

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l'auteur, chaque forum de discussion a un fonctionnement qui lui est propre. Pour Maniez, D. et Narvor, B. (2006, p.60) la communication dans un forum est souvent asynchrone, c'est-à-dire que les utilisateurs ne se répondent pas simultanément. Un forum de discussion permet des échanges entre les membres d'une même communauté.

En ce qui concerne la messagerie instantanée, il permet d'échanger des messages textuels ou des fichiers (images, vidéos, sons...) en temps réel entre plusieurs utilisateurs connectés à un même réseau. En anglais, on parle de `'chat». L'un des usages les plus rependus du `'chat» est la conversation entre amis. La messagerie instantanée est plus réactive que l'email, qui est un canal asynchrone (on n'attend pas que le destinataire d'un mail soit présent pour lui envoyer). La majorité des réseaux sociaux proposent ainsi cette fonctionnalité. Les applications les plus courent qu'on utilise sont entre autres : Messenger ou Facebook, Whatsapp, snapchat, viber etc. (Sur Facebook par exemple, dans la version desktop, la barre de droite indique les `'amis» actuellement connectés et avec qui il est possible d'engager une discussion en temps réel afin de favoriser l'échange entre leurs membres).

Tableau 29 : compétence en outils de communication

	Effectifs	Pourcentage valide
Courrier électronique	38	52,1
Forum de discussion	4	5,4
Valide Messagerie instantanée	25	34,2
Aucune	6	8,2
Total	73	100,0

Source : enquête de terrain

Précisons que la messagerie occupe une place de choix dans les usages d'Internet chez la population étudiée. Cet outil est le plus utilisé parmi les services de communication proposés sur Internet. L'usage de la messagerie est fortement lié au désir des internautes de communiquer, d'échanger avec les internautes à l'intérieur ou à l'extérieur du pays. Ce besoin de communication semble s'accentuer de jour en jour et attire beaucoup plus de gens vers Internet. Utiliser Internet devient un besoin permettant de garder un contact privilégié avec ceux qui sont physiquement éloignés. On dénote 52,1% des répondants se servent de courrier électronique pour communiquer avec les apprenants. La messagerie instantanée vient en deuxième position avec un pourcentage de 32,2. Et enfin le forum de discussion (5,4%). Nous remarquons que 8,2% ne se servent pas du tout, des outils que nous avons cités. Malheureusement nous n'avons pas laissé le champ libre aux répondants de donner leurs choix d'outil par exemple laisser une

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modalité autre à préciser, pour permettre aux répondants de nommer les outils de communication qu'ils utilisent en dehors de ce que nous avons proposé. Une autre étude effectuée par Kitumu, M., B-B. (2019, p. 186) auprès des enseignants congolais, conclue également que les enseignants enquêtés ont recours à quatre types d'outils pour échanger avec les étudiants. Il s'agit, entre autres des forums de discussions, des courriers électroniques, des listes de diffusions et des réseaux sociaux. Parmi les quatre types d'outils, les courriers électroniques et les réseaux sociaux sont les plus utilisés, autant chez les scientifiques que chez les académiques. Ils atteignent, pour les courriers électroniques, 25,30% des scientifiques et 50,67% des académiques. Pour les réseaux sociaux, on relève 56,63% des scientifiques et 38,67% des académiques.

Ainsi, si nous nous référons au référentiel des compétences conçues par le Ministère de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche Française, et principalement à la fonction communicative de l'Internet qui sont entre autres : choisir et utiliser les outils les plus adaptés pour communiquer avec les acteurs et usagers du système éducatif (maîtrise de l'environnement numérique professionnel) ; s'exprimer et communiquer aux destinataires et espaces de diffusion : institutionnel, public, privé, interne, externe...(Responsabilité professionnelle dans le cadre du système éducatif). Nous disons que même si notre étude avait une dimension théorique, la majorité des enseignants enquêtés, utilisent l'Internet pour communiquer. Mais nous ne pouvons pas à travers cette étude dire qu'ils sont compétents en ce qui concerne la communication à travers l'Internet. Mais une chose est évidente, les répondants font de l'Internet, un moyen de communication et non pour la recherche d'information. Cela témoin aussi les nombres des téléphones androïde que disposent les enseignants enquêtés (96,20%) utilisent soit un téléphone de modèle androïde, soit un IPhone ou encore une tablette pour la navigation. Du coup, il est évident que ces enseignants considèrent beaucoup plus l'Internet comme un moyen de communication. Cela nous permet de dire qu'ils sont compétents en ce qui concerne la communication.