Annexes
ANNEXE 2 : GUIDE D'ENTRETIEN
Dans le cadre de mon mémoire de fin d'études, je
vous sollicite pour un entretien. Le thème de cet entretien est la
polyvalence. Votre participation me permettra de mieux percevoir votre vision
sur le sujet.
Cet entretien est entièrement anonyme et ne sera
enregistréì sur dictaphone qu'avec votre accord.
Merci d'avance de l'attention que vous m'accorderez,
Respectueusement,
Pauline Chénet, Licence GAP, Université de
Bordeaux
Données d'identification :
V' Dans quel secteur travaillez-vous ?
V' Quel poste occupez-vous ?
V' Depuis combien d'années faites-vous parti de la
société ?
Questions
1. Comment définissez-vous la polyvalence ?
2. Quelle perception avez-vous de la polyvalence ?
3. Selon vous, quels bénéfices professionnels et
personnels gagnez-vous avec la mise en place d'un tel système ?
4. Qu'engendre, selon vous, la mise en place d'un tel
système ?
5. Quel est selon vous, le type de polyvalence souhaité
?
6. Faut-il mobiliser des compétences spécifiques
lorsque l'on souhaite exercer de la polyvalence ?
7. Pensez-vous que ce type de système a des impacts sur
vos pratiques professionnelles ?
8. La mise en place et l'exercice d'un tel système est-il
source de difficultés ?
9. Avez-vous rencontré des freins au cours de son
exercice ?
10. Selon-vous, comment percevez-vous la reconnaissance de la
polyvalence ?
Merci pour votre participation
48
ANNEXE 3 : RESTITUTION DES ENTRETIENS
Entretien 1
24/04/2018
Données d'identification :
ü Dans quel secteur travaillez-vous ?
49
Je suis dans le secteur du transport.
ü Quel poste occupez-vous ?
J'occupe le poste d'Adjoint au Responsable Transport
ü Depuis combien d'années faites-vous parti de la
société ? Cela fait 3 ans que je fais partie de la
société.
Questions
1. Comment définissez-vous la polyvalence ?
Pour moi, la polyvalence représente la capacité
d'une personne à effectuer plusieurs postes, des tâches bien
précises.
2. Quelle perception avez-vous de la polyvalence ?
Cette notion ne doit pas forcément être
écrite sur le contrat de travail. Cela permet d'avoir une autre vision
de l'entreprise. Cette notion permet d'aider à véhiculer un acte
positif de l'entreprise.
3. Selon vous, quels bénéfices professionnels
et personnels gagnez-vous avec la mise en place d'un tel système ?
Les bénéfices professionnels sont nombreux, selon
moi. La polyvalence permet de remplacer des personnes absentes, d'obtenir la
capacité pour un responsable d'avoir des remplaçants. La
polyvalence permet d'offrir la possibilité à un salarié de
gagner en compétences, de revoir l'organisation de l'entreprise sans que
l'entreprise en périsse.
Selon moi, les bénéfices personnels sont
l'opportunité de gagner en compétences, l'apprentissage
incessant, de découvrir de nouvelles méthodes de travail,
d'organisation de travail, de façons de travail. La mise en place de ce
système me permet également de me défier, de faire des
challenges, de se mettre en danger.
4. Qu'engendre, selon vous, la mise en place d'un tel
système ?
Si les personnes ne sont pas dans cette démarche on peut
rencontrer des freins, des risques. On aura alors un manque de transparence, un
manque de confiance en la hiérarchie.
5. Quel est selon vous, le type de polyvalence souhaité
?
La polyvalence qui me permet de gagner en compétence, de
me défier, de relever de nouveaux challenges professionnels.
6. Faut-il mobiliser des compétences spécifiques
lorsque l'on souhaite exercer de la polyvalence ?
Oui pour moi il faut mobiliser la curiosité. Etre dans
une optique d'avoir envie d'apprendre, de découvrir d'autre chose, de se
mettre en danger. Être dans une dynamique d'avoir envie de nouveau.
7. Avez-vous déjà exercé de la polyvalence
?
Oui j'ai occupé le poste de responsable Transport, de
gestionnaire des plannings, d'exploitante transport.
8. Pensez-vous que ce type de système a des impacts sur
vos pratiques professionnelles ?
Si la hiérarchie fait son travail correctement quant
à la mise en place et la promotion, cette notion n'a pas d'impacts sur
mes pratiques professionnelles.
9. La mise en place et l'exercice d'un tel système est-il
source de difficultés ?
Si les personnes ne sont pas dans une démarche cela peut
être source de difficultés.
10. Avez-vous rencontré des freins au cours de son
exercice ?
Personnellement, je n'ai jamais rencontré de freins dans
l'exercice de la polyvalence.
11. Selon-vous, comment percevez-vous la reconnaissance de la
polyvalence ?
Pour la reconnaissance de la polyvalence passe par la
reconnaissance managériale et
notamment du chef d'équipe. Il y a également
l'aspect financier. Cela permettrait de valoriser le travail accompli. Quelque
chose qui n'est pas assez présent actuellement. Inclure les missions
polyvalentes dans l'organigramme est pour moi une revendication, afin que cela
soit officiel.
50
Merci pour votre participation
51
Entretien 2
24/04/2018
Données d'identification :
V' Dans quel secteur travaillez-vous ?
Je suis au service support, plus précisément au
service comptabilité.
V' Quel poste occupez-vous ?
J'occupe le poste de Responsable Comptabilité.
V' Depuis combien d'années faites-vous parti de la
société ? Cela fait 25 ans que je travaille pour la
société.
Questions
1. Comment définissez-vous la polyvalence ?
La polyvalence représente pour la capacité
d'occuper plusieurs postes. Pour un responsable, la polyvalence est la
capacité à remplacer un membre de son équipe.
2. Quelle perception avez-vous de la polyvalence ?
La polyvalence est une notion très en vogue actuellement
dans les entreprises. Une notion qui peut être réponse à de
nombreuses problématiques.
3. Selon vous, quels bénéfices professionnels
et personnels gagnez-vous avec la mise en place d'un tel système ?
Les bénéfices professionnels sont nombreux. Pour
moi, la polyvalence permet le fonctionnement constant du service peu importe
les aléas de la vie de l'entreprise (congés, absences).
Au niveau des bénéfices personnels, la polyvalence
permet de gagner en compétences, de remplir de nouveaux challenges dans
sa vie professionnelle.
4. Qu'engendre, selon vous, la mise en place d'un tel
système ?
La mise en place d'un tel système peut être
compliquée notamment dans la conciliation vie professionnelle/vie
personnelle. Mais pour moi, la polyvalence ne doit pas être une
contrainte tant sur sa mise en place que sur son exercice. Il faut
réussir à le vendre en apportant les avantages et
inconvénients de cette notion aux membres susceptibles d'en faire.
5. Quel est selon vous, le type de polyvalence souhaité
?
La polyvalence qui me permet de gagner en compétence.
6. Avez-vous déjà exercé de la polyvalence
?
Oui je suis passé de la comptabilité client
à la comptabilité fournisseur, à la facturation. Nous
avions instauré dans notre service une sorte de roulement.
7. Faut-il mobiliser des compétences spécifiques
lorsque l'on souhaite exercer de la polyvalence ?
Selon moi, la mise en place de la polyvalence nécessite
la mobilisation de compétences spécifiques. Il faut être
ouvert d'esprit, savoir écouter, oublier son poste d'origine et son
statut. Il faut être dans une dynamique de motivation ans quoi cela ne
peut marcher.
8. Pensez-vous que ce type de système a des impacts sur
vos pratiques professionnelles ?
Si la promotion de la polyvalence est réussie, ce type de
système n'a pas forcément d'impacts négatifs sur nos
pratiques professionnelles. Au contraire, nous avons tout à gagner dans
la polyvalence.
9. La mise en place et l'exercice d'un tel système est-il
source de difficultés ? Pas si la hiérarchie est
impliquée
10. Avez-vous rencontré des freins au cours de son
exercice ?
Comme expliquer tout à l'heure, ayant déjà
exercé de la polyvalence j'ai rencontré une difficulté ;
celle de la conciliation vie professionnelle/ vie personnelle. En effet, les
postes que j'ai pu occuper en tant que polyvalente n'avaient pas les
mêmes horaires. C'était parfois compliqué de finir tard le
soir. Une nouvelle organisation avec l'ensemble de l'équipe a permis de
résoudre ce souci.
52
11. Selon-vous, comment percevez-vous la reconnaissance de la
polyvalence ?
Pour moi, la reconnaissance ne passe pas par une reconnaissance
monétaire. Je n'attends pas une contrepartie financière lorsque
j'exerce de la polyvalence. Au contraire, j'attends une reconnaissance
managériale du chef d'équipe.
53
Merci pour votre participation
54
Entretien 3
25/04/2018
Données d'identification :
y' Dans quel secteur travaillez-vous ?
Je suis au service de l'entrepôt, et plus
particulièrement à la préparation de commandes.
y' Quel poste occupez-vous ?
J'occupe le poste de Préparateur de commandes
y' Depuis combien d'années faites-vous parti de la
société ? Cela fait 21 ans que je suis dans la
société.
Questions
1. Comment définissez-vous la polyvalence ?
Pour moi la polyvalence est une notion qui permet de faire
plusieurs tâches ou plusieurs missions différentes de celles de
ton métier d'origine.
2. Quelle perception avez-vous de la polyvalence ?
En fonction des expériences racontées par les
collègues, je peux avoir une perception de la polyvalence à la
fois positive et négative.
3. Selon vous, quels bénéfices professionnels et
personnels gagnez-vous avec la mise en place d'un tel système ?
Les bénéfices professionnels sont nombreux. Pour
moi, la polyvalence permet le fonctionnement de l'entreprise et de
l'équipe sans que les taux de commandes en périssent. Au niveau
des bénéfices personnels, la polyvalence permet de gagner en
compétences mais également à force de prouver à la
hiérarchie ce que l'on est capable de faire. A force, cela peut nous
aider à évoluer professionnellement.
4. Qu'engendre, selon vous, la mise en place d'un tel
système ?
Un mauvais fonctionnement de l'équipe. Des critiques de la
part d'un nouveau responsable peuvent parfois être difficiles à
accepter.
5. Quel est selon vous, le type de polyvalence souhaité
?
La polyvalence qui me permet d'évoluer
professionnellement. Le mieux, est pour la polyvalence avec l'enrichissement
des tâches, et une polyvalence qui se veut de plus en plus ponctuelle.
6. Avez-vous déjà exercé de la polyvalence
?
Oui je suis passé au service contrôle. J'ai
également occupé le poste d'employé manutention.
7. Faut-il mobiliser des compétences
spécifiques lorsque l'on souhaite exercer de la polyvalence ?
Selon moi, la mise en place de la polyvalence nécessite
la mobilisation de compétences spécifiques. Il faut être
ouvert d'esprit et avoir envie d'évoluer et de changer son quotidien.
Pour ma part, la rupture avec mon quotidien était parfois difficile ;
changer de collègues de travail, ne plus avoir les mêmes
habitudes.
8. Pensez-vous que ce type de système a des impacts sur
vos pratiques professionnelles ?
Oui cela peut avoir des impacts sur mes pratiques
professionnelles. Donc j'attends de la hiérarchie une certaine
reconnaissance.
9. La mise en place et l'exercice d'un tel système est-il
source de difficultés ?
Oui la différence avec ce que j'étais
habitué à faire dans mon poste d'origine. Le changement de
repères est difficile à accepter.
10. Avez-vous rencontré des freins au cours de son
exercice ?
Oui j'ai déjà rencontré des freins, et
notamment celui de la difficulté du changement. De plus, j'attends en la
hiérarchie de faire de la polyvalence pour monter en compétences.
Cependant, je m'aperçois que de plus en plus j'occupe des postes
polyvalents de même niveau ou même parfois de niveau
inférieur.
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11. Selon-vous, comment percevez-vous la reconnaissance de la
polyvalence ?
J'attends de la reconnaissance monétaire. Un point
très important pour moi. De plus, que cette notion de polyvalence soit
reconnue officiellement et aux yeux de tous serait pour moi très
important à faire remonter.
56
Merci pour votre participation
Entretien 4
25/04/2018
Données d'identification :
y' Dans quel secteur travaillez-vous ? Je suis au service du
transport.
y' Quel poste occupez-vous ?
J'occupe le poste de Chauffeur/Livreur.
y' Depuis combien d'années faites-vous parti de la
société ? Cela fait 25 ans que je suis dans la
société.
Questions
1. Comment définissez-vous la polyvalence ?
La polyvalence est pour une notion qui permet de connaître
le travail des autres, d'identifier les problématiques de nos
collègues tout en restant dans le même service.
2. Quelle perception avez-vous de la polyvalence ?
J'ai eu l'opportunité de travailler sur différents
postes. J'ai vécu une mauvaise expérience, de ce fait je n'ai pas
une perception très positive de la polyvalence.
3. Selon vous, quels bénéfices professionnels
et personnels gagnez-vous avec la mise en place d'un tel système ?
Les bénéfices professionnels sont nombreux quant
à la mise en place d'un système de polyvalence. Cela permet
à l'entreprise de faire face à des piques d'activités.
D'un point de vue personnel, cela me permet de rompre la monotonie, de vivre de
nouvelles expériences, de changer mes façons de travailler.
4. Qu'engendre, selon vous, la mise en place d'un tel
système ?
57
Comme je l'ai vécu, la mise en place d'un tel
système peut s'avérer négatif.
5. 58
Quel est selon vous, le type de polyvalence souhaité ?
La polyvalence souhaitée est pour moi, celle qui me
permet de faire varier le quotidien, de vivre de nouvelles
expériences.
6. Avez-vous déjà exercé de la polyvalence
?
Oui je suis passé du service de l'entrepôt au
service transport. J'occupais un poste de préparateur de commandes. J'ai
pu découvrir le métier de chauffeur/livreur.
7. Faut-il mobiliser des compétences
spécifiques lorsque l'on souhaite exercer de la polyvalence ?
Selon moi, la polyvalence requière des compétences
spécifiques. Il faut avoir l'envie être intéressé.
Il est important de ne surtout pas faire d'autres tâches à contre
coeur sinon on risque de mal vivre l'expérience.
8. Pensez-vous que ce type de système a des impacts sur
vos pratiques professionnelles ?
Non pas forcément.
9. La mise en place et l'exercice d'un tel système est-il
source de difficultés ?
Oui la mise en place ainsi que l'exercice d'un tel système
est source de difficultés. S'il y a de l'accompagnement cela peut
paraître intéressant. Mais il faut que l'ensemble du service joue
le jeu.
10. Avez-vous rencontré des freins au cours de son
exercice ?
Oui j'ai déjà rencontré des freins. Je n'ai
pas eu assez de formation lorsque je suis passé au poste de
chauffeur/livreur. Je n'ai pas eu beaucoup d'accompagnement et d'explication de
la part de l'équipe transport. Les tâches se sont
multipliées au fur et à mesure du temps. Je pense que c'est
à cause de tout cela que ça n'a pas pu fonctionner.
11. Selon-vous, comment percevez-vous la reconnaissance de la
polyvalence ?
Je n'ai eu aucune reconnaissance de la part de ma
hiérarchie ; d'un point de vue managérial et d'un point de vue
financier. Je pense que les managers ont un travail à faire quant
à la partie reconnaissance.
59
Merci pour votre participation
60
Entretien 5
26/04/2018
Données d'identification :
y' Dans quel secteur travaillez-vous ? Je suis au service du
transport.
y' Quel poste occupez-vous ?
J'occupe le poste de Responsable Transport.
y' Depuis combien d'années faites-vous parti de la
société ?
Je suis tout nouveau dans la société puisque j'ai
pris mes fonctions début décembre 2017.
Questions
1. Comment définissez-vous la polyvalence ?
La polyvalence est pour une notion qui permet aux
salariés de ne pas tomber dans des tâches
répétitives. Cela permet de trouver un certain équilibre
dans sa vie professionnelle. La polyvalence offre la possibilité de
monter en compétences, de petit à petit évoluer
professionnellement, de monter en hiérarchie.
2. Quelle perception avez-vous de la polyvalence ?
La polyvalence est une notion très intéressante
mais assez complexe. Complexe du fait des nombreuses formes qu'il en existe.
3. Selon vous, quels bénéfices professionnels et
personnels gagnez-vous avec la mise en place d'un tel système ?
Les bénéfices professionnels sont nombreux quant
à la mise en place d'un système de polyvalence. Cela permet de
maintenir l'activité, de remplacer des absents sans interrompre
l'activité. C'est pour moi également un outil de motivation pour
mon équipe. Socialement, la polyvalence permet d'être bienveillant
vis-à-vis de son équipe.
D'un point de vue personnel, cette notion permet
d'acquérir un statut d'expert métier, de gagner en
crédibilité auprès de son manager et de la
hiérarchie.
4. Qu'engendre, selon vous, la mise en place d'un tel
système ?
Cela peut engendrer des difficultés par rapport à
l'activité. N'oublions pas qu'en premier lieu, j'utilise la polyvalence
comme une réponse à certains problèmes.
5. Quel est selon vous, le type de polyvalence souhaité
?
La polyvalence souhaitée est celle qui permet une gestion
et une organisation du service très flexible.
6. Avez-vous déjà exercé de la polyvalence
?
Etant actuellement responsable du service transport il est
primordial pour moi d'exercer la polyvalence. Dans un premier temps, pour moi,
un responsable de service ne peut exercer efficacement son métier sans
avoir exercé auparavant les métiers de son équipe. J'ai pu
exercer les métiers de gestionnaires des plannings et des
tournées.
7. Faut-il mobiliser des compétences spécifiques
lorsque l'on souhaite exercer de la polyvalence ?
La polyvalence requière des qualités
précises. La curiosité, l'envie. Il faut savoir se remettre en
question, savoir/aimer prendre des risques, ne pas avoir peur du danger.
8. Pensez-vous que ce type de système a des impacts sur
vos pratiques professionnelles ?
Oui évidemment. Le changement de l'organisation de
travail peut avoir des impacts négatifs sur l'humeur par exemple de
l'employé.
9. La mise en place et l'exercice d'un tel système est-il
source de difficultés ?
Oui. Il important de ne pas monter des chaînes de
polyvalence trop vite. Il faut trouver des postes assez faciles. Lorsque l'on
s'aperçoit que ça ne convient pas il ne faut surtout pas
insister.
10. Avez-vous rencontré des freins au cours de son
exercice ?
Personnellement, je n'ai jamais rencontré de freins au
cours de l'exercice de la polyvalence. Par contre, j'ai souhaité mettre
en place de la polyvalence pour mes chauffeurs ; une polyvalence qui consistait
à avoir pour chaque chauffeur au moins 5 tournées
différentes (voir plus). Cependant, nous n'avons pas pu mettre cela en
place car cela s'est avérer trop compliqué car chaque
tournée à ses spécificités. En revanche, nous nous
sommes mis d'accord, avec l'ensemble de l'équipe, sur un nombre de
tournées minimales (3).
61
11. Selon-vous, comment percevez-vous la reconnaissance de la
polyvalence ?
Il faut une reconnaissance de la part des managers ; savoir dire
que c'est bien.
62
Merci pour votre participation
63
Entretien 6
27/04/2018
Données d'identification :
y' Dans quel secteur travaillez-vous ? Je suis au service
entrepôt
y' Quel poste occupez-vous ?
J'occupe actuellement le poste de responsable
préparation.
y' Depuis combien d'années faites-vous parti de la
société ?
Je suis dans la société depuis 17 ans. Cependant,
j'occupe le poste de responsable préparation depuis moins d'un an.
Questions
1. Comment définissez-vous la polyvalence ?
Pour la polyvalence est une notion qui permet à une
personne, soumis à un certain rendement, de la soulager sur un travail
très physique par exemple. Cela permet de nous reposer, de changer le
quotidien et notre métier de base.
2. Quelle perception avez-vous de la polyvalence ? C'est une
notion primordiale dans le fonctionnement d'un service.
3. Selon vous, quels bénéfices professionnels et
personnels gagnez-vous avec la mise en place d'un tel système ?
D'un point de vue personnel et professionnel, la polyvalence
permet de soulager certains postes pénibles. Cela permet
également de rompre la monotonie, de changer de quotidien.
4. Qu'engendre, selon vous, la mise en place d'un tel
système ?
La mise en place d'un tel système n'engendre rien selon
moi.
5. Quel est selon vous, le type de polyvalence souhaité
?
64
Une polyvalence qui permet de monter en compétences et en
hiérarchie.
6. Avez-vous déjà exercé de la polyvalence
?
Oui j'ai déjà exercé de la polyvalence. En
effet, j'occupais, auparavant, un poste de préparateur de commandes. En
prouvant auprès de ma hiérarchie ma motivation, mon bon vouloir,
j'ai pu exercer petit à petit de la polyvalence. C'est grâce
à cela que j'ai pu accéder à mon poste actuel ; celui de
responsable préparation.
7. Faut-il mobiliser des compétences
spécifiques lorsque l'on souhaite exercer de la polyvalence ?
Pour moi il n'y a pas de prérequis ou de
compétences spécifiques. En effet, je pars du principe que la
polyvalence est une sorte de récompense. Le plus méritant peut
prétendre auprès de sa hiérarchie à exercer un
poste polyvalent.
8. Pensez-vous que ce type de système a des impacts sur
vos pratiques professionnelles ?
Oui évidemment. Le changement de l'organisation de travail
peut avoir des impacts négatifs.
9. La mise en place et l'exercice d'un tel système est-il
source de difficultés ?
Oui car certains managers font beaucoup de polyvalence avec leurs
équipes mais à des postes inférieurs aux métiers de
base. Ce type d'exercice entraîne une baisse de la motivation. De plus,
nous pouvons également rencontrer des impacts d'un point de vue
mental.
10. Avez-vous rencontré des freins au cours de son
exercice ?
Je n'ai pas rencontré de freins particuliers dans
l'exercice de la polyvalence. Cependant, étant maintenant responsable,
la mise en place de la polyvalence peut s'avérer compliqué. En
effet, nous manquons de personnel, nous sommes de plus en plus
limités.
11. Selon-vous, comment percevez-vous la reconnaissance de la
polyvalence ?
Je ne vois pas, en la polyvalence, l'obligation d'une
reconnaissance monétaire. En effet, pour moi je vois plus
l'opportunité d'avoir un certain « repos » dans ses
tâches compliquées. Cependant il n'y aucun outil de la part de la
hiérarchie pour faire valoriser le salarié sur l'exercice de la
polyvalence.
65
Merci pour votre participation
66
Entretien 7
27/04/2018
Données d'identification :
y' Dans quel secteur travaillez-vous ? Je suis au service du
transport.
y' Quel poste occupez-vous ?
J'occupe actuellement le poste de chauffeur/livreur.
y' Depuis combien d'années faites-vous parti de la
société ?
Je suis au sein de la société depuis plus de 22
ans. J'ai pu au cours de ces nombreuses années évoluer
professionnellement.
Questions
1. Comment définissez-vous la polyvalence ?
La polyvalence représente pour moi l'opportunité
de travailler sur des postes différents de son métier
d'origine.
2. Quelle perception avez-vous de la polyvalence ?
J'ai personnellement, une vision et une perception très
positive de la polyvalence. En effet, j'ai pu exercer au cours de ma
carrière chez Transgourmet, beaucoup de missions
polyvalentes.
3. Selon vous, quels bénéfices professionnels et
personnels gagnez-vous avec la mise en place d'un tel système ?
Tant personnel que professionnel, l'exercice de la polyvalence
ne peut être que positif pour moi. En rompant avec les tâches du
quotidien, j'ai pu découvrir de nouveaux métiers. Des
métiers sur lesquels je ne me serais peut-être jamais
penché.
4. Qu'engendre, selon vous, la mise en place d'un tel
système ?
Pour moi, la polyvalence engendre de la nouveauté ; un
nouveau souffle d'air.
5. Quel est selon vous, le type de polyvalence souhaité
?
67
Une polyvalence qui permet de monter en compétences et en
hiérarchie.
6. Avez-vous déjà exercé de la polyvalence
?
Oui j'ai déjà exercé de la polyvalence ;
même beaucoup. Je travaillais avant dans le secteur de l'entrepôt
en tant que préparateur de commande. En gagnant la confiance de mes
managers, j'ai pu gravir les échelons. Je suis d'abord passé au
service transport. Dorénavant, tout en n'ayant pas de diplômes, je
suis polyvalent sur les postes d'exploitant transport et les postes de
gestionnaire des tournées.
7. Faut-il mobiliser des compétences spécifiques
lorsque l'on souhaite exercer de la polyvalence ?
Pour moi la compétence spécifique et très
importante est la capacité à prouver que l'on en veut. Prouver
que vous êtes déterminé et motivé.
8. Pensez-vous que ce type de système a des impacts sur
vos pratiques professionnelles ?
Oui cela va de soi. Cependant, ces impacts ne sont pas
forcément négatifs. J'ai par exemple, lorsque j'occupe un poste
polyvalent, mes horaires de travail qui changent. C'est pour moi un rythme
à prendre.
9. La mise en place et l'exercice d'un tel système est-il
source de difficultés ?
Oui la mise en place et l'exercice peut être source de
difficultés. Des difficultés qui peuvent apparaître dans la
cadence de travail, le rythme. Je pense que tout le monde n'est pas capable
d'exercer de la polyvalence.
10. Avez-vous rencontré des freins au cours de son
exercice ? Pour ma part, je n'ai pas rencontré de difficultés
particulières.
11. Selon-vous, comment percevez-vous la reconnaissance de la
polyvalence ?
Je n'attends pas de la part de ma hiérarchie une
reconnaissance financière. J'ai pu avoir, beaucoup de reconnaissance de
la part de mes collègues de travail, moins de la part de mon
responsable. L'instauration d'un cadrage officiel est pour moi une idée
à développer ...
68
Merci pour votre participation
Entretien 8
28/04/2018
Données d'identification :
y' Dans quel secteur travaillez-vous ? J'appartiens au service
entrepôt.
y' Quel poste occupez-vous ?
J'occupe actuellement le poste de gestionnaire des stocks.
y' Depuis combien d'années faites-vous parti de la
société ? Je fais partie de la société depuis plus
de 20 ans.
Questions
1. Comment définissez-vous la polyvalence ?
La notion de polyvalence est la possibilité pour une
personne de travailler sur un poste différent avec un niveau de
formation suffisant. Cela a pour but de pallier ponctuellement les absences
régulières. La polyvalence permet de penser à de la
ressource interne plutôt que de la ressource externe.
2. Quelle perception avez-vous de la polyvalence ? J'ai une
perception de la polyvalence très positive.
3. Selon vous, quels bénéfices professionnels
et personnels gagnez-vous avec la mise en place d'un tel système ?
Professionnellement parlant, la polyvalence permet, pour
l'entreprise, d'obtenir des personnes pluridisciplinaires. Un employé
polyvalent doit être reconnu comme une ressource, une richesse, une
souplesse. Personnellement, la polyvalence peut permettre par exemple de passer
d'un mi-temps à un temps plein, de fidéliser les
collaborateurs.
4. Qu'engendre, selon vous, la mise en place d'un tel
système ?
69
Selon moi, la polyvalence engendre une nouvelle méthode
d'organisation à avoir.
5. 70
Quel est selon vous, le type de polyvalence souhaité ?
Un type de polyvalence qui permet de diversifier ses
tâches quotidiennes, de monter en compétences, de monter d'un
point de vue de la hiérarchie.
6. Avez-vous déjà exercé de la polyvalence
?
Oui cela m'est déjà arrivé d'exercer de la
polyvalence mais de manière non officielle.
7. Faut-il mobiliser des compétences spécifiques
lorsque l'on souhaite exercer de la polyvalence ?
Il faut être dans une optique de nouveauté, il ne
faut pas avoir peur du changement.
8. Pensez-vous que ce type de système a des impacts sur
vos pratiques professionnelles ?
Il est évident que ce type de système a des
impacts sur nos pratiques professionnelles. Cela a également des impacts
sur les compétences. En effet, la polyvalence amène à
développer de nouvelles compétences.
9. La mise en place et l'exercice d'un tel système est-il
source de difficultés ?
Oui la mise en place et l'exercice peut être source de
difficultés. Notamment lorsqu'une expérience de polyvalence est
mal vécue cela peut véhiculer un message mauvais.
10. Avez-vous rencontré des freins au cours de son
exercice ?
Oui j'ai pu rencontrer des freins quant à l'exercice de
la polyvalence. En effet, la notion d'accompagnement n'est pas assez
développée. Les managers n'ont pas l'habitude t'utiliser cela. De
ce fait, ils n'arrivent pas à le promouvoir correctement. De plus,
n'étant pas intégré dans la culture d'entreprise, cela est
difficile à mettre en place. Il faut pour moi une excellente
communication dans les services pour que l'exercice de la polyvalence
fonctionne.
11. Selon-vous, comment percevez-vous la reconnaissance de la
polyvalence ?
La reconnaissance de la polyvalence à le mérite,
selon moi, d'exister. En effet, il est important pour notre carrière
professionnelle, de prouver officiellement auprès d'autres employeurs,
l'exercice au cours de notre carrière de la polyvalence.
71
Merci pour votre participation
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