Partie I : Partie Théorique
Chapitre II : Le Syndrome de L'Épuisement
Professionnel
concentration et, donc de la fatigue, un risque d'erreur
accru, une insatisfaction au travail liée souvent à
l'interruption de la relation avec le patient. Finalement, l'interruption des
tâches peut amener l'infirmière à avoir un sentiment de ne
pas être autonome car, à force de répondre aux besoins des
autres, elle met ses tâches au second plan. « CANOUI, P.,
MAURANGES A, 2001 ».
En ce qui concerne l'ambiguïté des rôles,
l'infirmière peut se trouver dans un rôle qui n'est pas le sien,
par exemple en remplaçant l'infirmière-cheffe ou encore en
faisant le travail d'une collègue aide-soignante malade. Cette
ambiguïté amène une confusion et un stress
supplémentaire. « CANOUI, P., MAURANGES A, 2001
».
Par rapport à ce point, je tiens à dire que
l'interruption des tâches fait partie intégrante du métier
d'infirmière car nous travaillons avec des êtres humains malades
qui vivent une période de crise. De ce fait, ils ont besoin de nous et
notre travail consiste à répondre à leurs besoins du mieux
que nous pouvons. Quant à l'ambiguïté des rôles, elle
provient du fait que la profession de soignant fait partie des métiers
polyvalents puisque tout soignant reçoit et utilise des connaissances en
physiothérapie, diététique, psychologie, etc....
« CANOUI, P., MAURANGES A, 2001 ».
3. Les variables dus aux conditions de travail :
La relation d'aide fait partie intégrante de la
profession d'infirmière et prend une place dans le syndrome
d'épuisement. En effet, pour que le soignant soit à l'aise avec
son patient et vice versa, il faut que le soignant sache garder une
bonne distance. Si l'implication du soignant est trop élevée, un
stress va naître. Mais est-il toujours facile de ne pas trop s'impliquer
?. « CANOUI, P., MAURANGES A, 2001 ».
Le travail de soignant implique d'être en relation
étroite avec la souffrance, la mort, la peur. Le soignant se retrouve
dans des situations complexes qui peuvent le toucher dans ses valeurs
éthiques : l'impuissance face
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Chapitre II : Le Syndrome de L'Épuisement
Professionnel
aux situations, l'acharnement thérapeutique,
l'âge du patient. « CANOUI, P., MAURANGES A, 2001
».
Le soignant doit faire face à des situations difficiles
psychologiquement et pénibles d'un point de vue administratif. Cela peut
engendrer aussi du stress.
Le manque de soutien comprend le cloisonnement, la loi du
silence, les
situations conflictuelles et le manque d'échange.
« CANOUI, P., MAURANGES A, 2001 ».
Tout d'abord, selon eux, le cloisonnement, c'est-à-dire
l'absence de communication dans une équipe liée à la
hiérarchie ou au grade, fait que chacun s'isole et se sent
débordé. Personne ne se sent écouté et entendu. En
ce qui concerne la loi du silence, les infirmières s'engagent à
tenir le secret professionnel et, de ce fait, n'ont pas le droit de parler des
situations rencontrées à d'autres personnes qu'à
l'équipe soignante.
Mais ce silence va plus loin. En effet, les soignants ne
prennent plus le droit de se plaindre, ont peur de poser certaines questions
embarrassantes et tous ces silences deviennent pesants. Dans un même
ordre d'idées, les situations conflictuelles entre les intervenants
auprès d'un même patient alourdissent les journées de
travail et génèrent du stress. « CANOUI, P.,
MAURANGES A, 2001 ».
Le manque d'échange est aussi générateur
de stress. Pour toutes les raisons citées ci-dessus et ci-après,
le soignant s'enferme dans ses propres pensées et diminue son temps
d'échange avec ses collègues et avec ses patients. Venons-en
à la technologie. Certains gestes, certaines pratiques, certaines
machines deviennent de plus en plus complexes et ne cessent d'évoluer.
« CANOUI, P., MAURANGES A, 2001 ».
Les « anciennes » infirmières doivent se
remettre au niveau demandé et s'adapter au milieu qui évolue. De
ce fait, elles peuvent remettre en question leurs capacités
professionnelles. « CANOUI, P., MAURANGES A, 2001
».
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