Partie I : Partie Théorique
Chapitre I : Les Infirmiers Exerçants dans un
Service de Réanimation
4) Attitude : éviter la dominante perpendiculaire, ne
pas tourner le dos, privilégier le face à face.
5) L'écoute : écoute active, attentionnée,
concentrée, savoir se taire. B. Techniques verbales :
Les techniques verbales sont les différentes techniques
d'entretien :
1) Le reflet simple : relevé
un élément important ou reproduire les dernières
paroles.
2) La reformulation : utiliser
lorsqu'il est important que l'interlocuteur se rend compte qu'il a
été bien compris ou pour savoir si l'information a
été bien comprise ou lorsque l'interlocuteur est en
difficulté pour trouver une solution ou pour dégager un terrain
d'entente dans une négociation. Elle permet au patient de prendre du
recul ; d'aller plus loin dans la conversation car il se sent compris et
écoutés ; de mettre des mots sur sa souffrance ; de baisser sa
défense ; d'établir une relation de confiance.
3) L'élucidation : elle vise
à relever des sentiments et des attitudes qui ne déroulent pas
des paroles du sujet, mais qui peuvent raisonnablement être
déduites de la communication ou de son contexte. «
http://www.soins-infirmiers.com/relation_aide.php
/ 13-02-2015 à 7 : 03 ».
3. Les éléments à prendre en
compte dans la relation d'aide :
1) L'attitude empathique : c'est
ressentir l'univers particulier du patient comme si c'était le sine.
C'est être au plus proche de la compréhension du patient et de lui
faire savoir. «
http://www.soins-infirmiers.com/relation_aide.php
/ 13-02-2015 à 7 : 03 ».
2) La distance professionnelle :
Pascal PRAYEZ, docteur en psychologie clinique et sociale, définit la
distance comme « la
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Partie I : Partie Théorique
Chapitre I : Les Infirmiers Exerçants dans un
Service de Réanimation
séparation de deux points dans l'espace, de deux objets
éloignés l'un de l'autre par un écart mesurable ».
« PRAYEZ, P, 2009 ».
La distance peut être tributaire des affects qui se
jouent dans la relation soignant-soigné. Ces affects peuvent amener les
soignants à adopter des mécanismes de défense nocifs
à la prise en charge du patient et au soignant lui-même puisque
cela risque d'engendrer une perte de sens des actions soignantes aboutissant au
burn-out. Mais l'inverse est autant néfaste s'il se produit un
surinvestissement caractérisé par « une volonté de
réparation ou une culpabilisation outrancière. [...] Il s'agit
donc de pouvoir adopter une relation au patient permettant de concilier
approche qualitative du malade et épanouissement professionnel des
soignants. ». « PELISSIER, D, 2013 ».
3) La distance personnelle : D'après
HALL, Edward est : « De 1m20 à 0m45, il devient possible
de toucher et d'être touché, le corps de l'autre est à
portée de main, cette distance nécessite un minimum de confiance,
la voix est peu élevée. On ne perçoit plus la
globalité du corps de l'autre, mais on gagne en précision sur
certains détails : couleur des yeux, détails du visage ».
« HALL, E, 2004 ».
4) La distance intime : « De
0m45 au contact physique, la vue n'est plus la seule en jeu, d'autres canaux
rentrent en jeux : l'odeur, le rythme respiratoire, la température de la
peau. La voix est murmurée, l'imminence du contact physique domine la
conscience des partenaires». « HALL, E, 2004
».
5) Les émotions : c'est un
phénomène psychologique naturel que l'on ne choisi pas de vivre
ou de ne pas vivre.
Elles arrivent spontanément et sont involontaires dans
notre relation avec l'entourage. Elles sont des réactions complexes qui
engagent à la
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