b-Politique communicationnelle externe de la
Division
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Le chargé de l'information publique et du
plaidoyer, une fonction multidimensionnelle aux Nations Unies : cas de
l'ONUCI
par Dago Déza Paul
Désiré
Cette sorte de communication est orientée vers le
public externe et vise à développer la notoriété et
l'image de l'organisation. Elle peut avoir les mêmes objectifs que ceux
de la planification stratégique sur lesquels nous reviendrons par
après mais, concerne ici, le public considéré dans sa
généralité et non définie comme cible principale
dans la planification. Entre autres, nous aurons les relations presse et les
relations publiques.
? Les relations-presse
Leur but est de favoriser la diffusion des messages
informatifs à caractère essentiellement institutionnel,
susceptibles de contribuer à la création, au développement
ou à l'entretien d'une image valorisante de l'organisation, ses
activités et ses points de vue.
Les objectifs des relations presse sont, également de
transmettre une information précise, répondre à une
attaque, réagir en situation de crise et crédibiliser le discours
de l'ONUCI en suivant les caractéristiques telles que :
l'objectivité, l'originalité, l'intérêt, la cible et
le moment propice.
Sous la forme de communiqués de presse, de lettres et
bulletins, de conférences de presse, de petits déjeuners ou
déjeuners de presse ou même d'invitations aux activités de
sensibilisation, aux séminaires, congrès, ateliers, etc....les
relations presse sont destinées à fournir à la presse des
informations pour une diffusion en usant des écrits, des échanges
verbaux ou de l'Internet. Le cabinet du porte-parole et relations médias
a en charge de conduire cette politique communicationnelle externe.
? Les relations publiques
Comme le nom l'indique, les relations publiques constituent
l'ensemble des actions ou des moyens destinés à créer des
relations privilégiées avec les différents publics de la
mission onusienne afin de développer en eux une relation de confiance,
d'estime et d'adhésion et ainsi leur transmettre une image positive de
la mission.
Le chargé de l'information publique et du plaidoyer, une
fonction multidimensionnelle aux Nations Unies : cas de l'ONUCI
par Dago Déza Paul Désiré
« L'objectif des relations publiques est de faire
connaître et faire comprendre l'action d'une entreprise pour la faire
admettre et pour susciter des relations favorables. Outils
privilégiés de la communication institutionnelle, les relations
publiques s'adressent directement aux cibles identifiées, d'une
manière personnalisée et délivrent au cours de leurs
actions, des messages informatifs »31 reprend à ce
propos, Claire Clarisse KUMANDE dans son mémoire.
Il faut retenir que vus ses objectifs, les relations publiques
sont pratiquées à l'instar de la Division de l'information
publique, par la plupart des autres divisions, sections et unités de
l'ONUCI, car elles constituent le point d'achoppement de son Mandat, qui
s'oriente principalement vers les différentes cibles.
Si telles se présentent les politiques
communicationnelles interne et externe de la mission onusienne, force est de
reconnaître, que la Division de la communication et de l'information
publique, a en charge de mettre en oeuvre la stratégie de communication
ou la planification stratégique externe de l'ONUCI.
Le chargé de l'information publique et du plaidoyer,
dans son rôle de représentant de la Division de la communication,
devient de ce fait, ce fonctionnaire en charge de cette mise en oeuvre sur le
terrain.
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31 KUMANDE (Claire Clarisse MUAMBA).-
Gestion de l'information en période d'urgence. Etude
comparative des stratégies de communication d'OCHA (Bureau de la
coordination des affaires humanitaires des Nations Unies) et le comité
international de la Croix-Rouge (Kinshasa, Institut facultaire des
sciences de l'information et de la communication - Licence, 2008, p.11)
PRESENTATION DES RESULTATS
DE L'ENQUETE, DISCUSSION ET
RECOMMANDATIONS
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