Les compétences du chef de projet et l'apport de l'approche d'apprentissage par problèmes dans la formation en gestion de projet.

4.2 Analyse des enregistrements vidéo

Comme nous l'avons déjà mentionné dans la partie méthodologique, les films que nous avons enregistrés servent à valider, par l'observation, les résultats du questionnaire. Nous avons choisi de filmer l'équipe B. Nous aurions pu choisir n'importe laquelle des deux autres équipes A et C. Mais notre choix de l'équipe B est justifié par le nombre plus adéquat d'individus pour utiliser une approche APP (6 étudiants²³). D'ailleurs, les résultats de l'analyse des données du questionnaire et la comparaison des notes moyennes par équipe (voir appendice 8) confirment que notre choix n'a pas affecté les résultats de notre analyse d'une manière générale. Les variations des pourcentages de la somme des trois profils prioritaires par rapport à l'ensemble des profils de chaque équipe sont quasiment identiques et les pourcentages des notes de chaque équipe sont également comparables.

Afin d'analyser les enregistrements vidéo, comme nous l'avons déjà dit dans la deuxième partie du chapitre 3, nous avons utilisé une grille d'observation des rôles des membres tirée d'Aubry (1994 ). Pour chaque membre de l'équipe, nous avons visionné les vidéos au moins trois fois en nous focalisant uniquement sur ce membre de l'équipe ( au moins 18 fois pour tous les étudiants de l'équipe B). Nous avons alors observé son intervention, en essayant de qualifier et quantifier son comportement selon les différentes descriptions des rôles résumés dans la grille d'observation (voir la partie de la description

²³ Dans les autres équipes A et C, 3 étudiants ont abandonné le cours

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des instruments de la recherche) et nous avons coché le carré correspondant à la fréquence avec laquelle chacun des membres de l'équipe remplit les divers rôles énumérés sur la grille d'observation ( au cas où il n'y aurait rien à signaler, nous avons laissé les carrés en face de la description des rôles vides ). Parfois nous avons visualisé plusieurs fois le même film pour le même membre afin d'être objectif le plus possible.

Les données de la grille d'observation (voir appendice 4), nous permet, en effet, de tirer les conclusions suivantes :

? Pour l'étudiant 3 :

Nous remarquons une certaine amélioration de ces «rôles de tâches» et surtout au niveau de la tâche 5 (observe le groupe, fait des commentaires sur le fonctionnement) et de la tâche 7 ( résume, fait des liens entre les activités des membres. Nous remarquons également une amélioration dans ces «rôles de solidarité» et surtout au niveau de la tâche 1 (amorce, propose des idées nouvelles, stimule le groupe) et au niveau de la tâche 2 (demande de l'information, cherche à clarifier). En faisant référence aux définitions des «rôles de tâches» et des «rôles de solidarité» de J.M. Aubry (1994), nous pouvons confirmer que cet étudiant a développé certaines habilités de travail d'équipe essentiellement au niveau de la coordination, du leadership et de la résolution des problèmes. Par ailleurs, nous avons constaté dans les résultats des analyses des questionnaires (voir tableau 3 et graphique 3) que cet étudiant a un profil «organisateur»

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aussi bien avant qu'après le cours APP. Ce qui confirme ce que nous venons de constater dans l'analyse de des enregistrements vidéo par la grille d'observation.

? Pour l'étudiant 10,

Nous remarquons une évolution dans certains de ces «rôles de tâches» particulièrement dans le «rôle de tâches» 2 (encourage, donne son accord, manifeste de la cordialité, accepte les autres) et dans ces «rôles de solidarité» essentiellement au niveau du «rôle de tâches» 1 (amorce, propose des idées nouvelles, stimule le groupe) et au niveau du «rôle de solidarité» 2 (demande de l'information, cherche à clarifier). En faisant référence aux définitions des rôles de tâches et des «rôles de solidarité» de J.M. Aubry (1994), nous pouvons confirmer que cet étudiant a développé également certaines habilités de travail d'équipe essentiellement au niveau de la coordination, du leadership et de la résolution des problèmes. Par ailleurs, nous avons constaté dans les résultats des analyses des questionnaires ( voir graphique 10) que cet étudiant a un profil «organisateur» avant le cours APP et un profil «perfectionniste» après le cours. Toutefois même si le score du profil «organisateur» a baissé, il est resté élevé. Pour cet étudiant, il est difficile de confirmer son profil de leadership même si certains de ces «rôles de tâches» et de ces «rôles de solidarité» ont évolué positivement puisque les résultats du questionnaire le contredisent.

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? Pour l'étudiant 11,

Nous constatons une certaine amélioration dans ces «rôles de tâches» (rôle1 : facilite la participation, ouvre la communication) et ces «rôles de solidarité» ( rôle 2 : demande de l'information, cherche à clarifier). Nous pouvons constater également un manque d'intérêt de temps en temps durant la 1^ère rencontre et celle de la mi-session mais avec une fréquence assez basse. Ce manque d'intérêt a été manifesté chez cet étudiant 2 fois durant chacune des deux rencontres. Au lieu d'assumer son rôle au sein de son équipe, il regarde plutôt la caméra ou il quitte carrément la salle pour quelques minutes. Toutefois lors de la dernière rencontre, il nous paraissait plus sérieux. Cette remarque est contradictoire avec les résultats de l'analyse des questionnaires : le profil de cet étudiant est plutôt perfectionniste après l'expérimentation ce qui veut dire qu'il doit toujours chercher à s'assurer que le travail d'équipe sera le plus efficace possible. Concernant l'amélioration de certains de ces «rôles de tâches» et ces «rôles de solidarité» mentionnée plus haut, celle ci peut être expliquée par son profil puisqu'un perfectionniste (voir graphique 11) ne peut que chercher à faciliter la participation des autres et à clarifier les choses. Puisque son souci est, avant tout, la recherche de la perfection. Pour être bref, nous pouvons dire que cet étudiant, n'a pas amélioré son profil de leadership mais son travail au sein de l'équipe reste important. Selon R. M. Belbin (1996), les huit rôles sont complémentaires dans une équipe et sont tous indispensables pour qu'une équipe soit performante.

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? Pour l'étudiant 12,

Nous constatons une amélioration de 3 de ces «rôles de tâches» à savoir le rôle 2 ( encourage, donne son accord, manifeste de la cordialité, accepte les autres), le rôle 5 (observe le groupe, fait des commentaires sur son fonctionnement) et le rôle 6 (recherche et favorise le compromis). Nous constatons également une amélioration de ces «rôles de solidarité» et particulièrement son rôle 2 (demande de l'information, cherche à clarifier). Cette amélioration va dans le même sens que les résultats de l'analyse des questionnaires (voir graphique 12) puisque cet étudiant à changer son profil de celui d'un «équipier» vers celui d'un «organisateur».

? Pour l'étudiant 14,

Nous pouvons constater une amélioration du «rôle de tâche» 6 ( encourage, donne son accord, manifeste de la cordialité, accepte les autres). Cette amélioration est observée entre la première rencontre de l'équipe et la rencontre de la mi-session. Entre la rencontre de la mi-session et la dernière rencontre, nous observons une certaine stabilité. Nous observons également une amélioration au niveau du «rôle de solidarité» 2 (demande de l'information, cherche à clarifier). Cette amélioration a été constatée entre la rencontre de la mi-session et la dernière rencontre. Les résultats de l'analyse des questionnaires (voir graphique 14), confirme cette amélioration puisque le profil de cet étudiant a été changé d'un profil «équipier» à un profil «organisateur».

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? Pour l'étudiant 15,

Nous remarquons qu'il a joué presque tous ces «rôles de solidarité» et ces «rôles de tâche». Il était très actif à tous les niveaux. Il a dégagé tout son potentiel afin de réaliser aussi bien son objectif individuel que celui de son équipe. En se référant aux résultats des questionnaires de cet étudiant ( voir graphique 15 ), nous constatons qu'il a changé son rôle avant et après l'intégration de l'APP dans le cours. Avant l'APP, cet étudiant avait un profil «équipier» avec un score représentant 24,29% et un profil «organisateur» après l'APP avec un score représentant 21,43%. Pour l'ensemble, la majorité des étudiants se sont limités aux «rôles de solidarité» et surtout sur la tâche qui consiste à demander de l'information et à clarifier. Le seul étudiant qui a manifesté un certain leadership au sein de l'équipe B est l'étudiant 15. Ceci, nous paraît toutefois normal puisque chaque équipe ne peut avoir qu'un seul leader mais ce qui est plus surprenant, c'est l'absence de tout conflit au sein de l'équipe.

Comme nous l'avons déjà mentionné dans la partie de description des instruments de recherche, J-M. Aubry définit les «rôles de solidarité» comme «étant orientés vers le fonctionnement du groupe en tant que groupe. Ils visent à changer et à maintenir la façon de travailler du groupe, à renforcer, à diriger et à maintenir le groupe en tant que groupe» (Aubry 1994). Ces rôles font partie intégrante de celles du chef d'équipe d'une manière général et du gestionnaire de projet en particulier. Cette tâche a une fréquence importante chez la majorité des étudiants appartenant à l'équipe B (voir l'exemple de l'étudiant 15 à l'appendice 4). Nous estimons qu'il est nécessaire de résumer les résultats relatifs à cette

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tache dans le tableau 12. Ce tableau représente l'évolution de la tâche 2 du «rôle de solidarité» chez les étudiants de l'équipe B que nous avons filmés.

Tableau 9- Évolution des fréquences de répétition de la tâche 2 des «Rôles de

solidarité»

Fréquences de répétition du rôle de tâche 2 : demande de l'information, cherche à clarifier
Étudiants de l'équipe B	Rencontre du 1- 28	Rencontre 2- 25	Rencontre du 3- 25
	Fréquences	Fréquences	Fréquences
Étudiant 3	2	5	5
Étudiant 10	4	5	6
Étudiant 11	4	4	6
Étudiant 12	4	6	6
Étudiant 14	5	3	5
Étudiant 15	4	3	4

D'une manière générale, l'analyse des données des enregistrements vidéo confirme les résultats de l'analyse des questionnaires. D'après ces résultats nous ne pouvons pas conclure que tous les étudiants soumis à l'approche d'apprentissage par problème ont pu améliorer leurs habiletés de travail en équipe. Mais indépendamment des conclusions que l'on puisse faire au sujet du développement des habilités de travail en équipe, il est important de voir à ce que l'APP ne soit pas pénalisante en ce qui trait à l'acquisition des

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connaissances. Dans cette optique, nous estimons intéressant de comparer les notes obtenues par les étudiants soumis à une approche APP et les notes obtenues par les étudiants soumis à une approche traditionnelle.