b. Importance de la communication
La communication est aujourd'hui dans toutes les
activités du cheminement humain de tous les jours. L'homme de la rue et
le scientifique manipulent tous à chaque instant la communication. Pour
le premier, c'est-à-dire l'homme de la rue, il s'agit d'une tâche
routinière qui s'inscrit dans les actes de tous les jours relevant
presque l'intuition.
Pour le deuxième, qui est le scientifique, le
phénomène de communication a la faculté de rendre possible
les relations humaines. Elle est un processus social fondamental entant que
tel, car les systèmes sociaux ne peuvent se former et durer que si les
personnes participantes sont reliées entre elles par la
communication.
Au niveau social, nous disons que la communication est
à la fois l'énergie et le ciment de la vie sociale. C'est elle
qui favorise la cohésion, la vitalité et la visibilité de
l'organisme.
c. Typologie classique de la communication
Selon la typologie de la communication, on distingue quatre
types de communication à savoir :
? Communication interpersonnelle ;
? Communication médiatisée ;
? Communication digitale ;
? Communication institutionnelle.
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1. La communication interpersonnelle
Cette forme de communication intervient entre deux individus
au moins, elle n'a pas besoin d'un support extérieur pour se
réaliser. Quand elle se passe à l'intérieur d'un groupe,
elle est appelée communication groupale. La communication
interpersonnelle n'a comme support que la langue et la parole. Il s'agit d'un
langage qui est toute forme de communication porteuse d'un sens et d'une
signification12.
2. La communication médiatisée
Elle intervient grâce aux supports techniques. Ces
supports ont pour tâche de réduire la distance physique entre
l'émetteur et le récepteur. Il s'agit là de la
compréhension de l'espace couplé par l'accélération
de temps. Ces supports audiovisuels peuvent être de diverses
matières, notamment audiovisuelles (qui utilisent le son et l'image) tel
que la radio, la télévision, le disque, le
téléphone..., les écrits (journaux et ouvrage) et les
graphiques.
La communication médiatisée suppose en
générale un investissement financier13.
3. La communication digitale
Il s'agit d'une communication qui s'établit entre
l'homme et la machine grâce à l'ordinateur et au discours
informatique et numérique. Cette forme de communication s'est enrichie
aujourd'hui avec l'avènement des réseaux interactifs dont
l'internet qui en constitue l'illustration bavarde.
12 MBAYO, J., Etude approfondie des questions
d'actualité, cours inédit, L1 SIC, 2002-20032.
13 Idem
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4. La communication institutionnelle
Cette communication se passe à l'intérieur des
groupes organisés évoluant dans un environnement donné.
Celle-ci intervient au sein des acteurs qui se connaissent. La forme la plus
connue et la mieux élaborée de cette communication est
constituée par les relations publiques. C'est la communication au sein
de l'entreprise car elle est conçue comme étant le support de la
circulation de l'information entre les différents services
organisés dans ladite société et entre les individus.
Sur le plan interne, la communication influence le
comportement de l'agent dans le sens des objectifs de l'entreprise, elle
amène les travailleurs à accepter les règlements de
l'entreprise, usage qu'on devrait donner à l'entreprise et suivre ses
règlements, à s'intégrer dans la production et la
rentabilité et à agir positivement pour les intérêts
communs.
La communication peut être représentée
d'une manière simplifiée comme suit :
Feed-back
Codage/décodage
EMETEUR
Canal
RECEPTEUR Décodage/codage
Nous pouvons dire aussi du phénomène strict de
communication qu'il s'agit de l'intention d'un émetteur, traduite dans
un message, interprétée par un récepteur et ayant un effet
sur lui. Un message est alors émis en retour (feed-back). Chacun des
interlocuteurs occupe donc tour à tour la position d'émetteur et
de récepteur.
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EMETEUR RECEPTEUR
Effet
Intention Messages
Filtre
Filtre
Lors de la transmission d'un message entre l'émetteur
et le récepteur, intervient un certain nombre de filtres à chacun
de ces pôles.
Ces filtres sont constitués par plusieurs
éléments (l'éducation, les préjugés, les
expériences personnelles, par exemple) issus du contexte. Ils ont un
rôle particulier dans le système de codage / décodage de
chacun et donc dans l'interprétation du message.
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