CHAPITRE I. CADRE THEORIQUE ET CONCEPTUEL
La production scientifique répond à des
exigences précises. Elle requiert non seulement le respect logique entre
langage, méthodes et théories, mais recommande aussi l'usage
conséquent et cohérent des concepts et des théories. Dans
ce chapitre, nous allons nous appesantir sur les théories
afférentes à notre thème de recherche et pouvant bien nous
aider à trouver des issu favorables à nos investigations.
Toutes les théories dont nous avons
évoqué les contenues et l'utilité dans ce travail sont les
soubassements de nos recherches.
Cependant, il ne s'agira pas simplement de théories
dans ce chapitre, mais il sera aussi question de définir les concepts
clés de notre sujet de recherche et préciser le sens de chacun
des concepts, le plus proche de notre thème d'investigations. Les
concepts étant naturellement polysémiques. Nous devons donner des
limites aux acceptations sur les concepts de notre intitulé du
travail5.
I.1. CADRE THEORIQUE
I.1.1. la théorie systémique de la
communication
Avec les acteurs multiples et des contextes dynamiques, la
communication dans les organisations est par essences complexe. Parmi les
travaux les plus récents les modèles issus du point de vue
constructiviste et systémiques tentent de fournir une analyse pluraliste
de ce phénomène. Les modèles systémiques ont pour
objet l'analyse de la permanence, du changement de système de
communication tandis que le modèle
5 Morillons, l'histoire des théories de la
communication, paris, la découverte, 1995, P.19.
6 Morillions, idem
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constructiviste porte sur la construction du sens
partagé par les acteurs
Cela demande dans le cadre de la communication de revenir au
système général qui est l'entreprise, pour enfin y
comprendre le sens des productions publicitaires, des stratégies de
production des contenus et formes de discours proposés au public.
Tout cela débouche, enfin sur la construction du sens
qui est voulu par l'entreprise et que l'on voudrait convaincant pour le
destinataire.
La communication n'est alors plus considérée
comme une technique de transmission, mais comme un outil de pilotage
d'échanges pour amener les acteurs à rapprocher leur point de vue
de la méthode par un travail de cadrage de recontextualisation, pour
permettre une étude de l'objet et de la situation
communicationnelle6.
En dépit de tout, la théorie systémique
des communications s'articule autour de plusieurs approches constructivistes
comme évoqué ci-haut, et postule que le système dans
lequel toute forme de communication s'insère, crée
nécessairement un contexte à cette communication.
Nous tirons un intérêt majeur dans cette approche
car, elle dégage un dispositif théorique et conceptuel qui permet
d'asseoir la contextualisation ou la modélisation comme l'une de
principale démarche pour la compréhension du système de
communication de Wallonie-Bruxelles International à Lubumbashi. Les
outils de communication externe de WBI ont été analysés
tour à tour dans
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un contexte systémique fort dominé par la
relation organisme-public.
Ce contexte n'étant pas préalablement
donné, nous l'avons construit à partir de l'environnement dans
lequel la communication de Wallonie-Bruxelles prend réellement sens, (la
ville de Lubumbashi).
Dès lors que le constructivisme de la démarche
résultant des émergences, l'analyse scientifique laisse la place
à des adaptations techniques, que ce soit dans les observations ou dans
les analyses qui sont extrêmement qualitatives, nous a permis de
comprendre la forme de l'interaction entre acteurs en présence. Cette
interaction est non seulement directe mais aussi sans arrêt et
répétitive ; elle répond à la logique d'un jeu
d'échange entre WBI en tant qu'émetteur et les lushois comme
principaux récepteurs.
Nous sommes convaincus pour notre part, que cette
théorie convient à notre étude dans la mesure où,
elle nous a permis de mieux appréhender l'analyse du système de
communication de Wallonie-Bruxelles à Lubumbashi. En outre, elle nous a
permis de comprendre Wallonie-Bruxelles International dans la dimension «
totalitaire », »dynamique » et « interactive » dans un
environnement donné. Il sied de considérer WBI comme un
système où interagissent à la fois, l'ensemble du
personnel, les acteurs politiques, médias, populations, partenaires
etc.
Autrement appelé communication corporate, elle traite
de l'image de l'entreprise en tant qu'institution. Le
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