1.3.5. Interaction
L'interaction est un concept clé de l'école de
Palo Alto. Selon cette école, la relation qui est au coeur d'un vaste
système de communication provoque des interactions entre les acteurs
sociaux. Ainsi les différentes interactions que l'on peut voir
quotidiennement ont une signification particulière. C'est pourquoi ce
courant de pensée considère qu'une personne développant
une maladie mentale au cours du temps, a connu une faille dans le
système de communication familiale23.
Considéré dans l'optique interactionniste, la
communication fonctionne ici comme un « orchestre » selon les mots
d'Yves
22 CERTU (Centre d'Etudes sur les Réseaux, les
Transports, l'Urbanisme et les Constructions publique, une introduction
à l'approche systémique), Op.cit., P.22.
23 WILLET, G., la communication
modélisée, Ottawa, éd du renouveau pédagogique
Inc., 1992 ; 97.
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WYNKIN, c'est-à-dire comme un système ou chaque
acteur participe à la communication24.
Dans la systémique ce concept est un des plus riches.
Il complète chaque relation entre les constituants du système
pris deux à deux. Selon Bleton25, la notion d'interaction
comporte, dans son sens étymologique, l'idée d'une relation
mutuelle, d'une action réciproque ; elle suppose donc la
coprésence (ou moins à certains moments) des individus qui
interagissent. Elle suggère moins l'idée du vecteur
linéaire du type stimulus-réponse (A agi sur B) que celle d'une
boule où les réactions de B influencent à leur tour A, et
où chaque comportement des protagonistes joue, selon le point de vue, le
rôle de stimulus ou de réponse.
Dans une perspective plus spécifique à la
communication, Bleton et son équipe considèrent que :
l'interaction indique la communication, mais celle-ci est à entendre
dans un sens large. Elle peut être verbale ou non verbale : en situation
de coprésence et de relation, tout comportement (qu'il soit vocal,
gestuel, ou postural) prend une valeur communicative.
Dans cette perspective, l'interaction peut se définir
comme une séquence de messages échangés par des individus
en relation réciproque26.
La notion d'interaction déborde largement la simple
relation de cause à effet, et connaitre la nature et la forme
d'interaction au sein d'un groupe s'avère plus important que le fait de
connaitre la nature de chaque composant de ce dernier. L'approche
24 WYNKIN, Y. la nouvelle communication, paris, seuil,
1981, P.25-26
25 BLETON. P., et Alii, la nouvelle communication :
document de parcours, Sainte-Foy(QUE) : Télé-Universitaire,
presse universitaire du Québec, 1987, P.24
26 Idem
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systémique nous permet donc d'étudier les
rapports entre les éléments d'un système, et l'interaction
est justement la manifestation concrète de ces rapports ou de la
façon dont cultivons ces rapports, ces relations continues. Pour
Mélanie Hébert, « sans interaction, la relation n'existe pas
non plus »27.
Pour ce faire, WBI devrait considérer ses
différents publics comme des véritables inters actants sur qui il
puise d'immenses informations. Ces publics ne doivent pas être
considérés comme des simples récepteurs des messages dont,
ne compte que la convergence des messages en leur direction.
WBI doit entretenir une relation continue avec les artistes et
ses autres partenaires de façon à provoquer une interaction de
laquelle naitra le partage d'information.
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