SUGGESTIONS
Bien que l'Internet contribue à la conquête des
marchés à l'Hôtel Memling il rencontre quand même
quelques difficultés. C'est ainsi que nous formulons les suggestions
suivantes pour que ce mode puisse contribuer de manière plus efficace
dans la conquête des marchés :
· Pour pouvoir palier les coupures de connexion
l'hôtel peut devenir son propre fournisseur d'accès internet.
· Faire un système de rotation d'agent
chargé d'enregistrer les réservations par Internet.
· Prévoir sur le site la possibilité
d'avoir de renseignements en français afin de permettre aux clients
francophones de réserver sans difficultés.
· Bien que l'hôtel soit connu et
bénéficie d'une certaine notoriété dans sa
catégorie nous estimons qu'il serait intéressant qu'il fasse
connaître ce nouveau mode par une publicité médias.
CONCLUSION GENERALE
Dans cette étude qui a porté sur :
« l'apport des NTIC dans la conquête des marchés :
Illustration avec l'Internet dans le secteur hôtelier : cas de
l'Hôtel Memling de 2001 à 2004». Nous avons
cherché à démontrer le rôle de l'Internet dans la
conquête des marchés.
Pour mieux cerner notre étude nous l'avons
subdivisé en trois chapitres distincts : Le premier chapitre a
traité de généralités sur le concept de base
à travers les généralités sur les NTIC et les
généralités sur le marché ; le deuxième
chapitre a donné une présentation de l'entreprise qui a
constitué le cadre de notre étude : notamment à
travers un bref aperçu du secteur hôtelier de la ville de Kinshasa
et une présentation de l'Hôtel Memling et le
troisième chapitre a démontré l'apport de l'Internet dans
la conquête des marchés à travers la description des
différents modes de conquête des marchés et l'analyse des
marchés conquis par l'Hôtel Memling de 2001 à 2004.
L'apport de l'Internet dans la conquête des
marchés de 2001 à 2004 est sans doute remarquable dans
l'entreprise qui a constitué le cadre de notre recherche. Cet apport se
remarque par:
-D'une part, la place qu'occupe l'Internet dans le classement
de mode de conquête des marchés selon les fréquences :
l'Internet est resté premier pendant toutes les année sous
étude et même en considérant les données du
marché global.
-Et d'autre part, la position occupée par l'Internet
dans le classement de mode de conquête des marchés selon la
moyenne : l'Internet occupe le premier rang.
Donc au courant des années sous étude l'Internet
est demeuré le mode ayant permis la conquête d'un nombre plus
important des marchés.
Toutefois, il est à remarquer que les entreprises de
notre pays se connectent de plus en plus à l'Internet mais n'utilisent
pas ce moyen comme outil pour conquérir les marchés.
Notre souci dans cette étude est de pousser les
entreprises congolaises de se connecter à l'Internet et de l'utiliser
comme moyen de conquête des marchés ; car l'Internet
présente de nombreux avantages constatés dans l'entreprise sous
étude, notamment :l'exactitude dans l'enregistrement des
réservations faites, la fiabilité du travail, le gain du temps,
l'économie des ressources financières et l'augmentation du
chiffre d'affaires.
Malgré tous ces avantages que présente cette
nouvelle technologie pour l'Hôtel Memling nous lui avons
suggéré ce qui suit pour pouvoir palier les difficultés et
ainsi être plus efficace :
· Pour pouvoir palier les coupures de connexion
l'hôtel peut devenir son propre fournisseur d'accès internet.
· Faire un système de rotation d'agent
chargé d'enregistrer les réservations par Internet.
· Prévoir sur le site une possibilité
d'avoir de renseignement en français afin de permette aux francophones
de réserver sans difficultés.
· Bien que l'hôtel soit connu et
bénéficie d'une certaine notoriété dans sa
catégorie nous estimons qu'il serait intéressant qu'il fasse
connaître ce nouveau mode par une publicité médias.
Enfin on peut confirmer que l'Internet peut être une
source de croissance pour les entreprises de notre pays et une formidable
opportunité. Il faut donc qu'elle trouve des conditions
nécessaires à son développement. C'est ainsi que tous les
acteurs économiques doivent participer au développement de cette
nouvelle technologie, l'Etat, les entreprises, les organismes professionnels
etc.
Tout compte fait il n'est pas exagéré d'annoncer
qu'investir dans les nouvelles technologies, c'est investir dans l'avenir.
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