2.2.2 Analyse des
marchés conquis en 2002
a. Présentation des données
Tableau n°3.8 Marchés conquis
par les différents modes en 2002
|
MODES DE CONQUETE DES MARCHES
|
MARCHES CONQUIS
|
|
WALKIN
|
1170
|
|
FAX
|
2540
|
|
TELEPHONE
|
2414
|
|
VERBALE
|
1481
|
|
VOUCHER
|
6960
|
|
BON DE CDE
|
12987
|
|
LET.DE RES,
|
1291
|
|
TOTAL A
|
28843
|
|
INTERNET
|
16399
|
|
TOTAL
|
45242
|
Source : Direction hébergement de
l'hôtel Memling
Graphique n°2
marchés conquis par chaque mode en 2002
Source :
élaboré par nous sur base du tableau 3.8
Tableau n°3.9 Les fréquences
absolues et les fréquences relatives de 2002
|
Modes de conquête des marchés
|
Fréquences absolues
|
Fréquences relatives en %
|
|
WALKIN
|
1170
|
2
|
|
FAX
|
2540
|
6
|
|
TELEPHONE
|
2414
|
5
|
|
VERBALE
|
1481
|
3
|
|
VOUCHER
|
6960
|
15
|
|
BON DE CDE
|
12987
|
29
|
|
LET.DE RES,
|
1291
|
3
|
|
TOTAL A
|
28843
|
63
|
|
INTERNET
|
16399
|
37
|
|
TOTAL
|
45242
|
100
|
Source : élaboré par nous sur base du
tableau 3.8
Le Classement des différents modes de conquête
des marchés selon leur fréquence en 2002 se présente
comme suit : Internet>bon de
commande>voucher>fax>téléphone>verbale>lettre de
réservation >walkin.
Pendant cette année l'Internet a contribué pour
36% à la conquête des marchés. Il se classe en tête
des modes de conquête des marchés.
c. Analyse de la part de marché
Part de marché en 2002 = (45242 /183554)
?100=25%
La contribution de l'Internet dans la part de marché
est de 
2.2.3 Analyse des
marchés conquis en 2003
a. Présentation des données
Tableau n°3.10 Marchés conquis
par les différents modes en 2003
|
MODES DE CONQUETE DES MARCHES
|
MARCHES CONQMOUIS
|
|
WALKIN
|
1520
|
|
FAX
|
3244
|
|
TELEPHONE
|
3700
|
|
VERBALE
|
2833
|
|
VOUCHER
|
12932
|
|
BON DE CDE
|
12668
|
|
LET,DE RES,
|
1341
|
|
TOTAL A
|
38238
|
|
INTERNET
|
17617
|
|
TOTAL
|
55855
|
Source : Direction hébergement de l'hôtel
Memling
Graphique n°3
marchés conquis par chaque mode en 2003
Source :
élaboré par nous sur base du tableau 3.10
Tableau n°3.11 Les fréquences
absolues et les fréquences relatives de 2003
|
Modes de conquête des marchés
|
Fréquences absolues
|
Fréquences relatives en %
|
|
WALKIN
|
1520
|
3
|
|
FAX
|
3244
|
6
|
|
TELEPHONE
|
3700
|
7
|
|
VERBALE
|
2833
|
5
|
|
VOUCHER
|
12932
|
23
|
|
BON DE CDE
|
12668
|
23
|
|
LET,DE RES,
|
1341
|
2
|
|
TOTAL A
|
38238
|
69
|
|
INTERNET
|
17617
|
31
|
|
TOTAL
|
55855
|
100
|
Source : élaboré par nous sur base du
tableau 3.10
Le Classement des différents modes de conquête
des marchés selon leur fréquence en 2003 se présente
comme suit : Internet>Voucher>Bon de
commande>téléphone>fax>verbale>walkin>lettre de
réservation.
En 2003 l'Internet a contribué pour 31% à la
conquête des marchés. Il est donc le mode qui a permis de
conquérir un plus grand nombre de clients.
c. Analyse de la part de marché
Part de marché en 2003 = (55855/223609) ? 100= 25%
La contribution de l'Internet dans la part de marché
est de  .
| 
