Plusieurs facteurs interviennent dans la
réussite du tutorat, le choix du tuteur (ou l'acceptation de sa
candidature par le Responsable) et la formalisation de la démarche
tutorale par l'entreprise. Les qualités de la personne tutorée
sont à prendre en compte également.
A/ Le Choix du binôme :
Il ne suffit pas de mettre en présence une personne
expérimentée avec une autre qui l'est moins pour que cela
fonctionne. Ainsi, repérer dans l'entreprise des salariés
susceptibles d'être tuteur n'est pas anodin.
En ce qui concerne les qualités du tuteur, un
classement en trois domaines de critères d'exigence est proposé :
le vouloir, le savoir, le pouvoir (ACTIF FORMATION - guidance et tutorat -
2007)
Le vouloir : la motivation pour assurer les
fonctions de tuteur est primordiale. Il est indispensable que
l'intéressé soit absolument volontaire pour
exercer une telle fonction. La fonction de tuteur demande du temps, de la
disponibilité, de la patience, de la persévérance. On ne
peut donc pas imposer de telles contraintes ni une telle charge à
n'importe qui.
Le savoir : la première ressource du
tuteur, c'est lui-même. Il doit avoir la connaissance de l'entreprise,
être compétent et même expert reconnu dans
son métier. Il sait analyser son poste. Ce critère est
certainement le plus facile à déterminer pour la
sélection du tuteur.
Le pouvoir : il doit avoir des
qualités personnelles dont certaines capacités
dans le domaine intellectuel, pédagogique, psychologique. C'est une
personne qui a le sens de la communication. Ouverte aux autres, à
l'expérience et à la nouveauté, c'est quelqu'un qui
inspire confiance. En fonction de son attitude, dans ses critiques ou
appréciations, les progrès seront gênés ou
favorisés. Le tuteur doit avoir également un caractère
stable et équilibré émotionnellement. Il a confiance en
lui et ne craint pas une remise en cause de son professionnalisme.
Il a le courage d'évaluer, de dire « non »,
« c'est pas bien ». Il sait faire face à la
résistance au changement qui a tendance à augmenter avec
l'âge.
Ces qualités sont plus rares à détenir,
plus difficiles à détecter, d'où l'utilité d'une
formation au tutorat.
En ce qui concerne les qualités du tutoré, une
première identification intervient en amont. La phase de recrutement
permet de détecter si la personne a des points de
référence dans ses savoirs passés en lien avec la culture,
si elle peut s'intégrer et apprendre, au besoin, en modifiant ses
représentations et en changeant de conception.
Ensuite, dans la phase d'intégration, le tuteur devra
adapter sa méthode pédagogique à la personnalité du
tutoré. En effet, chaque apprenant est unique et réagit
différemment en fonction de son système cognitif et de son
histoire. Par exemple, certaines personnalités sont impulsives, elles
agissent d'abord et réfléchissent ensuite alors que d'autres
contrôlent tout. Les unes sont prudentes, respectueuses des consignes,
ont peur de l'échec contrairement aux téméraires qui sont
rapidement autonomes et ont l'esprit d'initiative.
Outre ces traits de caractère, le tutoré devra
faire preuve de motivation, faire des efforts et s'engager dans la
démarche tutorale.
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