Le tutorat comme moyen pour transmettre la culture d'entreprise (d'un ehpad).

UNIVERSITÉ DE LA MEDITERRANEE

FACULTÉ DE SCIENCES ECONOMIQUES ET DE GESTION

DEPARTEMENT FORMATION CONTINUE

LE TUTORAT COMME MOYEN POUR TRANSMETTRE LA CULTURE D'ENTREPRISE 

Josiane MEYNIER

Sous la Direction de Nacira BIANCHI

MASTER RESSOURCES HUMAINES

SPÉCIALITÉ "GESTION DES RESSOURCES HUMAINES ET DES COMPETENCES"

2010-2011

AVERTISSEMENT

Les opinions exprimées dans ce mémoire sont celles de l'auteur et ne sauraient engager le Directeur du mémoire ou l'Université de la Méditerranée.

Ce travail de recherche est écrit de ma main. Tous les emprunts à des travaux existants sont clairement encadrés par des «  », avec indication de la source en bas de page ou en bibliographie.

Signature

REMERCIEMENTS

Je remercie Nacira Bianchi, ma Directrice de mémoire pour ses qualités de "tuteur". Elle m'a guidée et accompagnée dans le cheminement et "la naissance"^1(*) de ce travail.

Je remercie la Direction de La Maison de Retraite ND de la Ferrage pour m'avoir permis de réaliser ce travail au sein de l'Etablissement.

Je remercie mes amies et collègues de travail qui m'ont soutenue.

Je remercie toute l'équipe de La Ferrage pour leur enthousiasme à participer aux entretiens.

Je remercie les personnes qui m'ont apporté leur appui technique et informatique.

Résumé

Le changement structurel que va traverser un Etablissement d'Hébergement pour personnes âgées dépendantes (EHPAD) et la réorganisation de ses ressources humaines au travers de l'évolution de sa masse salariale nous amène à nous questionner sur la pérennité de son savoir-faire et la conservation de sa culture d'entreprise (problématique).

L'objectif de ce mémoire de recherche est de déterminer si le tutorat est un moyen approprié pour transmettre la culture d'entreprise et les savoirs organisationnels aux salariés nouvellement embauchés (hypothèse).

Notre hypothèse va prendre appui sur trois concepts dont le plus récent, le tutorat en entreprise. Nous avons relié ce dernier, d'une part, à la modélisation du processus de transfert et d'apprentissage des savoirs organisationnels formalisée principalement par C. Argyris et D.A Schön. D'autre part, la théorie de la culture d'entreprise nous a servi de base, notamment les travaux de M. Thévenet qui en a décrit les traits : l'histoire, les valeurs, le métier, les rites et symboles, le projet d'entreprise.

Pour valider notre hypothèse nous avons choisi d'effectuer une enquête de terrain au sein de "La Maison de Retraite ND de la Ferrage" dans laquelle une démarche de tutorat a été récemment instaurée. Notre recherche sera basée sur des entretiens auprès des salariés tuteurs et tutorés.

* ¹ Socrate et la Maïeutique ou l'art de faire accoucher les esprits serait une racine du tutorat