3/ L'instrument de collecte des données : le
questionnaire
Pour Carbone (2005), la taille de l'échantillon rend
nécessaire le recours à un mode de collecte d'informations
structuré qu'est le questionnaire puisque, la collecte des
données repose sur l'interrogation des individus de l'échantillon
(Thiétart et al., 2014) en vue de recueillir des informations
exploitables.
Il n'y a pas de méthodologie type pour rédiger
un bon questionnaire (Roques et Michrafy, 2003); l'expérience et la
pratique jouent en la matière un rôle essentiel (Evrard et al.,
2003). Cependant, il existe une démarche générale à
suivre pour élaborer un questionnaire et le rendre dynamique (Churchill,
1979).
Dans le cadre de la présente recherche, la collecte des
informations sur le terrain a été faite à l'aide d'un
questionnaire établi à cet effet. Ce questionnaire comportait
à la fois des
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Impact de l'externalisation logistique sur le couple
coût-délai dans les entreprises camerounaises
questions ouvertes et fermées, mais davantage des
questions fermées pour circonscrire l'éventail de réponses
du répondant.
Notre questionnaire se structure ainsi qu'il suit:
- La première partie est constituée des
questions de familiarisation avec le concept de logistique et des questions
filtre pour permettre de segmenter l'échantillon ainsi voir quels sont
les entreprises et secteurs d'activités les plus touchés par
l'externalisation logistique;
- La deuxième partie est celle relative au coeur de
l'étude du phénomène d'externalisation logistique : la
durée et les stratégies d'externalisation, les coûts, mais
surtout les différentes activités logistiques
externalisées, et la maîtrise des délais dimensions sur
lesquelles reposent nos hypothèses ;
- La troisième partie quant à elle, est
consacrée à la perception du PSL par les chargeurs ; ainsi
qu'à l'identification et la description du répondant et de
l'entreprise. Cette structure du questionnaire peut être
résumée dans le tableau ci- après :
Tableau 3 : Objectifs du questionnaire
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Variables observées
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Questions correspondantes
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Conception de la logistique
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Q1
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Recours à l'externalisation logistique
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Q2
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Formalisation du recours et nombre des prestataires
logistiques
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Q3, Q4
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Motifs du recours à l'externalisation
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Q5, Q6
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Secteur d'activité des chargeurs
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Q7
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Les activités logistiques externalisées
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Q8
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Durée et stratégies d'externalisation logistique
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Q9, Q10
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Importance des coûts logistiques avant
l'externalisation
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Q11
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Réduction des coûts
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Q12
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Maîtrise des délais
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Q13
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Nature du partenariat avec le PSL
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Q14
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Fiche signalétique
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Q15, Q16, Q17, Q18, Q19, Q20, Q21
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Source : Nous-même, inspiré de
Damiens (1996), Razzaque et Sheng (1998), Aboudrar et al. (2014), Duong et
Paché (2015).
Dans ce questionnaire, la variable externalisation logistique
a été mesurée à l'aide d'une échelle de
Likert à quatre points (Jamais ; Parfois ; Souvent ; Fréquemment)
; et les variables réduction des coûts et maîtrise des
délais, impliquées dans nos hypothèses, sont
mesurées à
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Impact de l'externalisation logistique sur le couple
coût-délai dans les entreprises camerounaises
l'aide d'une échelle de Likert à 5 points. Les
questions filtres de même que celles d'identification du répondant
et de l'entreprise ont été mesurées sur une échelle
nominale et une échelle de proportion.
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