1.7.1.3-La théorie des déterminants
psychosociaux
La théorie des déterminants psychosociaux
considère que l'adoption d'une technologie est déterminée
par des facteurs liés à l'individu appartenant à un
groupe, à une culture et à un environnement qui influencent ses
attitudes et ses motivations. Cette théorie utilisée aussi en
psychologie sociale fait référence à l'influence sociale
et à la motivation sociale pour expliquer l'adoption d'une
technologie.
Fischer (2003), l'une des tenants de ce courant de
pensée met l'accent sur l'influence sociale qui modifie selon lui
le comportement ou les croyances d'un individu sous l'effet d'une coercition
réelle, imaginaire ou volontaire exercée par une personne ou un
groupe de personnes. L'individu dans cette situation est amené à
adopter un modèle de comportement sous l'influence de son groupe social
d'appartenance ou sous l'influence d'un leader. Pour cet auteur, l'influence
sociale s'exprime sous la forme de la normalisation ou sous la forme de la
conformité. La normalisation désigne le fait pour un individu de
se conformer aux normes mises en place par son groupe social d'appartenance
dans le but d'être accepté et jugé positivement par les
autres membres du groupe. Ces normes auxquelles se conforme l'individu peuvent
être absentes au départ dans le mode de vie du groupe, mais
finissent, par les influences mutuelles, par s'imposer progressivement. La
conformité quant à elle désigne l'incapacité de
l'homme d'évoluer en dehors de son environnement immédiat qui lui
impose ses manières de faire.
Dans la même perspective, Mayo (Cité par Mousli,
2007) met l'accent sur la motivation sociale de l'individu qui dans ses
manières de faire, cherche à devenir visible aux yeux des autres,
à obtenir considération et reconnaissance et à
développer un sentiment d'appartenance. Dans ces conditions, il se
conforme aux pratiques et au modèle de comportement dominant dans son
cadre social de vie.
Replacée dans le contexte de l'adoption des NTIC, cette
théorie nous amène alors à considérer l'adoption
d'une technologie par un individu comme déterminée par son groupe
social d'appartenance auquel il cherche à s'intégrer et à
être accepté et même considéré.
Portant son analyse sur la particularité des NTIC en
Afrique noire, Dibakana (op.cit) fait remarquer que dans cette partie du monde,
l'utilisation du téléphone portable remplit d'abord des fonctions
de distinction et de reconnaissance sociale. Le téléphone
portable permet non seulement de situer socialement ses consommateurs, mais
également leur permet de se situer par rapport aux autres membres de la
société ; de montrer leur appartenance à telle
classe, leur distance par rapport à telle autre.
Il ressort de l'analyse précédente que la
théorie des déterminants psychosociaux s'inscrit dans une
certaine mesure dans l'holisme sociologique prôné par Durkheim
(2004), l'un des pères fondateurs de la sociologie, qui considère
que les comportements de chaque individu sont déterminés par des
normes et règles de son groupe social d'appartenance qui exerce une
contrainte sur lui.
La théorie des déterminants psychosociaux,
même si elle permet de tenir compte de l'influence du groupe sur le
comportement de l'individu à l'occasion de l'adoption d'une nouvelle
technologie, contribue à confiner celui-ci dans un déterminisme
psychosocial et ne tient pas compte de son caractère rationnel et
calculateur. L'individu en effet adoptera une technologie en tenant compte des
moyens à mettre en oeuvre pour acquérir cette technologie et de
ses intérêts et surtout de l'utilité éventuelle de
cet outil.
Pour comprendre ce caractère rationnel et calculateur
de l'individu dans son adoption d'une innovation technologique, nous ferons
appel pour la suite, au modèle de l'acceptation technologique.
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