I.2. NOTION DE PERFORMANCE
La notion de performance au sein d'une entreprise intrigue et
soulève pas mal de questionnements tout en générant des
définitions diverses. La conception de la performance ayant
évolué avec le temps, on peut plus ou moins dire que la
performance se fonde sur le rapport valeur-coût que l'entreprise tend
à optimiser10. Comment peut-on définir la performance
et comment l'améliorer,
La performance est le degré d'accomplissement des
objectifs, des buts, des plans ou programmes que s'est donnée une
organisation. Ces indicateurs sont généralement de quantification
se traduisant par des rapports entre les résultats obtenus et les moyens
mis en oeuvre.11La performance d'une entreprise s'articule autour de
tout ce qui contribue à améliorer
10CENECO, Dictionnaire économique de
l'entreprise, éd. Bordas, Paris, 1980, Pge 192 11
Idem.
Page | 17
le couple valeur-coût et qui tend ainsi vers la
maximisation de la création nette de valeur. On peut ainsi traduire une
entreprise performante par :
· Une entreprise pérenne, qui gagne de l'argent et
qui est durablement profitable
· Une entreprise qui défie ses concurrents en termes
de qualité et de rapidité de service
· Une entreprise innovante, efficiente, réactive
et qui évolue sûrement, constamment et durablement
· Une entreprise qui crée de la valeur tout en
répondant aux exigences du marché avec une longueur d'avance
· Une entreprise qui a su mettre en place de bons
indicateurs de performance pour établir des stratégies de
développement gagnantes
· Une entreprise intelligente financièrement,
sociétalement, environnementalement, technologiquement et
qualitativement
· Une entreprise où règnent valeurs,
motivation, compétences, intelligence collective et autonomie
· Une entreprise ayant réussi à
fidéliser ses clients, remplir son portefeuille de commandes grâce
à une veille permanente et à une projection continue dans le
futur
En bref, la performance d'une entreprise est la combinaison
efficace et efficiente de ces facteurs de production, en vue d'atteindre les
objectifs fixés durant une période bien
déterminé.
I.2.2. Les indicateurs de performance12
I.2.2.1. Les indicateurs financiers
C'est un ensemble de ratios employés pour
déterminer la santé financière de l'entreprise.
Ces indicateurs concernant la solvabilité, voire la croissance
de l'activité. Ils offrent la possibilité de comparer
les prestations générales d'une entreprise par rapport à
son secteur d'activité pour identifier les éventuelles
opportunités d'investissement.
12 GORNGREN, BHIMANI A., FORSTER G. et DATAR A.,
contrôle de gestion et gestion budgétaire, 4e
éd. Liaison, 2001
Page | 18
On trouvera notamment des indicateurs du type : (croissance
des ventes ; calcul des coûts ; rendement de l'actif ; besoin en fond de
roulement ;...)
| 
