II.7.4 LA GESTION DE LA CLIENTELE (GCL)
Elle est responsable de la politique commerciale et donne les
lignes directives de travail aux autres services comme :
a) Le recouvrement
Ce service s'occupe de la politique d'amener le client à
payer le montant de la facture.
Pour atteindre les clients facilement et pour centraliser les
recettes, une politique a été mise en oeuvre par l'agence de Goma
qui est celle de la structuration et qui se manifeste sur 8 points de
perception que la Société Nationale
d'Électricité à éparpiller dans différents
axes de la ville.
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- P.P Birere - P.P Majengo - P.P Katindo - P.P Carmel - P.P
Karibu - P.P Ndosho - P.P Abattoir - P.P Ville
Il est à signaler qu'à part ces 8 points de
perception de la ville de Goma, il y a un autre point de perception à
SAKE.
Au sein du P.P il y a les coupeurs et « rétablisseurs
» d'énergie qui stimulent l'attention des clients insolvables
c'est-à-dire ceux qui ne s'acquittent pas de leurs dettes avant la
période donnée par la SNEL, leur facilitant de régulariser
ou de réclamer le montant de la facture.
Ils coupent l'énergie pour les insolvables et
rétablissent pour ceux qui s'acquittent avant le temps.
b) La gestion des Abonnés
Elle prend en charge les abonnés et le dégagement
des crédits et recettes réalisés durant le mois. Il s'agit
d'un service d'appui très important pour l'élaboration du rapport
mensuel.
II.7.5 LA GESTION DU RESEAU (G.R)
Elle se charge de la supervision de toutes les activités
liées à la technique de l'énergie et elle est
subdivisée par :
a) La maintenance : s'occupe de
l'entretien des cabines lorsque celles-ci sont endommagées suite aux
pannes des câbles H.T et B.T et s'engage à la réparation de
ces cabines et enfin exécute le nouveau raccordement. Elle s'occupe de
la réparation de l'éclairage publique.
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b) L'exploitation : s'occupe de la
conduite du réseau, suit le mouvement de l'énergie et fait la
relève des Moyennes Tensions.
c) Etude et Visa Technique : s'occupe
des études de réseaux, des modifications du réseau si
nécessaire, exécute les rapports techniques mensuels et fait des
nouveaux raccordements.
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Chapitre troisième : ANALYSE DES
INDICATEURS
DES PERFORMANCE BUDGETAIRE à LA SNEL
GOMA
Dans ce chapitre nous allons d'une manière brève
présenter les données qui nous ont été
exposé, ainsi qu'une brève analyse effectuée par
nous-même dans l'objectif de vérifier les hypothèses que
nous avons en réponses provisoire aux questions spécifique de
notre problématique
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