AVANT-PROPOS
Conformément à la règlementation de la
Faculté des Sciences Economiques et de Gestion (FASEG), les
étudiants en fin de cycle de la filière professionnelle doivent
effectuer un stage en entreprise, administration publique ou des travaux de
recherche en vue de la rédaction d'un mini-mémoire. C'est dans
cette optique que nous avons réalisé des travaux de recherches
auprès du ministère de la télécommunication.
Lors de notre travail de recherche porté sur le
thème « le management du personnel dans une société
en Centrafrique : cas de la SOCATEL » a retenu notre attention. Cependant,
tout travail qu'il soit scientifique ou intellectuel doit faire l'objet d'une
préparation et d'une démarche méthodologique.
Ainsi, ce travail est conçu à base
d'informations recueillis auprès du personnel de ladite institution et
repose pour l'essentiel sur des documents administratifs et juridiques mises
à notre disposition et associés à nos recherches.
Comme l'oeuvre humaine n'est jamais parfaite, ce
mémoire doit certainement cacher certaines imperfections. Pour ce faire,
nous sollicitons courtoisement l'indulgence du lecteur pour les insuffisances
que renferme encore ce travail.
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INTRODUCTION GENERALE
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La révolution technologique et scientifique crée
de nouveauté et rend la vie concurrentielle. Pour résister
à cette concurrence croissante, les études des résistances
sont innovées et faites auxquelles nous avons les écoles de
gestions. Les corps radicaux de cette résistance sont les Ressources
Humaines et pour une bonne productivité, fidélisation du
personnel et la pérennisation de la société, le personnel
doit être bien géré. Le management du personnel d'une
société est l'une des fonctions de Ressources Humaines. Le
personnel est une personne sous un lien de subordination juridique avec un
employeur physique ou morale auquel il lui fournit une prestation contre la
rémunération et le management, est défini comme le suivi
d'un personnel d'une société depuis le 1er jour de son
contact à l'entreprise ou société jusqu'à sa
sortie. Ce suivi est orienté sur plusieurs bases à savoir : le
recrutement, l'intégration, l'évaluation des performances, la
formation et le développement du personnel, la
rémunération et la gestion de la promotion.
Généralement ces points sont les facteurs de la
motivation du personnel à fin d'atteindre les objectifs fixés par
la société ; hélas, certaines entreprises ignorent
l'existence de ces points radicaux de leur fonctionnement. Ce faisant, afin de
permettre une meilleure compréhension de notre thème
intitulé : « le management du personnel dans une
société : cas de la SOCATEL », il nous parait important de
faire très succinctement une genèse de la SOCATEL.
Le choix de ce sujet se justifie par la recrudescence
conflictuelle au sein de la SOCATEL. Car, la société historique
de la République Centrafricaine qui comptait plus de 500 personnels est
en voie de disparition dont il est judicieux de faire des recherches sur le
management du personnel de ladite société. Cette recherche nous
permettra d'analyser la gestion du personnel à la SOCATEL, le type ou le
model RH appliqué à la SOCATEL et de savoir si le management
appliquer à la SOCATEL est à l'origine de sa descente aux
enfers.
Ce qui nous amène à poser la question de
recherche suivante, Quel est le management du personnel de la
Société Centrafricaine des Télécommunications en
Centrafrique?
Pour la réalisation de ce travail, l'objectif principal
assigné à cette étude est d'analyser le management du
personnel de la Société Centrafricaine des
Télécommunications en Centrafrique.
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Du point de vue spécifique, notre travail vise à
:
? Identifier les facteurs de motivation du personnel de la
SOCATEL en Centrafrique ;
? évaluer les effets de ces facteurs sur le
développement économique et la performance de la SOCATEL.
Pour chaque objectif spécifique, nous avons
formulé deux hypothèses de recherche suivantes :
? la rémunération, le recrutement et la
formation seraient les facteurs de la motivation du personnel de la SOCATEL en
Centrafrique ;
? ces facteurs seraient favorables pour le
développement économique et la performance la SOCATEL en
Centrafrique.
Cependant, dans le cadre de ce travail, nous avons fait usage
de la méthode analytique, parce qu'elle nous permet de considérer
les contraintes liées aux facteurs de motivation du personnel de la
SOCATEL. En d'autres termes, ce modèle permet de connaitre d'identifier
ces facteurs liés au management du personnel en Centrafrique.
Pour ce faire, le présent travail est structuré
en trois chapitres dont chacun comporte deux sections. Le premier chapitre
traite la présentation générale de la
Société Centrafricaine des Télécommunications
(SOCATEL), le second chapitre traite le management appliqué à la
SOCATEL dans les domaines de l'acquisition et la motivation du personnel et les
difficultés liées au management des ressources humaines et les
suggestions.
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