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Application du marketing comme moyen d'accroissement de la clientèle d'une entreprise des services. Cas de la société de surveillance minière SSM/LIKASI.

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par Dieudonné Kapoto Kankaji
Cepromad - Management et sciences économiques 2016
  

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III.5.1.3. Les petits clients ou les clients potentiels

Nous avons qualifiés de clients potentiels, ceux qui consomment rarement les services de la Société de Surveillance Minière, entre autres les creuseurs artisanaux, les négociants et les chercheurs en sciences chimiques et géologiques. La grande partie de ces clients sont ceux qui fournissent leurs produits miniers dans les entreprises minières de traitement et dans les dépôts miniers. Cette catégorie des clients peut être atteinte grâce à la publicité ou marketing direct.

Les autres consommateurs :

Nous avons encore constaté que le marché des analyses est influencé non seulement par les concurrents mais aussi par d'autres personnes comme les acheteurs du produit fini à exporter. Les entreprises minières qui produisent du cuivre ou du cobalt en République Démocratique du Congo reçoivent de demandes au niveau international, ce qui veut dire que, leurs acheteurs n'attendent pas qu'on leurs amène la marchandise jusqu'à la destination.

Quand ils arrivent auprès de ces producteurs, ils peuvent leurs imposer les laboratoires d'analyses. Ceci nous a révéler qu'il y a moyen de mener une démarche marketing au niveau international. Cette démarche consistera à faire des recherches sur la connaissance des tels genres des clients et les identifier.

III.5.2. Le ciblage

Il s'agit ici de donner la liste de quelques entreprises minières que nous avons ciblées dans le microenvironnement de la Société de Surveillance Minière.

Ces entreprises sont :

- Congo Loyal Will Mining : usine de traitement de Lubumbashi

- Congo Dong bang Mining : dépôt de Kolwezi, Likasi et usine de traitement de Lubumbashi

- Emanuel Mining : dépôt de Kolwezi

- Société Minière de KABOLELA et de KIMPESE : usine de traitement de KABOLELA

- CHEMICALS OF AFRICA : usine de traitement de Lubumbashi

- HUACHIN METAL LEACH : usine de traitement de Likasi

- HUACHIN METAL LEACH : usine de traitement de Lubumbashi

- HUACHIN METAL LEACH : usine de traitement de MABENDE

- Société de Développement Industriel et Minier du Katanga : usine de traitement de Lubumbashi

- Ruashi Mining : usine de traitement de Lubumbashi

- Société Immobilière du Congo (SIMCO) : usine de traitement de Luisha

- La Minière de KALUMBWE MYUNGA :

- VOLCANO Mining : usine de traitement de KAWAMA

- MMG KINSEVERE

- Compagnie Minière du Sud Katanga

- METAL MINES : usine de traitement de Likasi

- Kisanfu Mining : usine de traitement de Kisanfu, Kolwezi

- RUBAMIN : usine de traitement de Likasi

- Concorde Mining

- MMJ Mining

- Société Minière du Katanga : usine de traitement de Lubumbashi et dépôt de Likasi

- Luna Mining : usine de traitement de Luisha

- Kai Peng Mining : usine de traitement de Likasi

- Minière de KASOMBO : concentrateur de Kambove

- Kipushi Corporation : usine de traitement de Kipushi

- Entreprise de Kisenge Manganèse : usine de traitement de Kisenge

- KISENDA COPPER COMPANY (minière de MUSOSHI et KISENDA)

- Compagnie Minière de MUSONOI : usine de traitement de Kolwezi

- Compagnie Minière de Luisha : usine de traitement de Luisha

- Société Minière de Kolwezi : usine de traitement de Kolwezi

- Tenke Fungurume Mining : usine de traitement de Fungurume

- Trust Mining : carrière d'exploitation minière de Likasi et de Kambove

- Sino-Congolaise des Mines : usine de traitement de Kolwezi

- Compagnie Minière de Kambove : usine de traitement de Kambove

- Boss Mining : usine de traitement de Kakanda

- FRONTIER : usine de traitement de Sakania

- MUTANDA YA MUKONKOTA Mining (MUMI) : usine de traitement de Kolwezi

- Shituru Mining Corporation (SMCO) : usine de traitement de Likasi

- Société d'Exploitation de KIPOI (SEC) : usine de traitement de KIPOI

Parmi toutes ces 39 entreprises la Société de Surveillance Minière fourni ses services à 5 seulement, soit une part de marché de 12.8 %.

Ce sont ces entreprises minières qui peuvent faire survivre la Société de Surveillance. Les responsables de la Société de Surveillance Minière doivent se concentrer aux cibles importantes, non seulement pour y solliciter le marché des analyses minérales sur les produits miniers d'exportation mais aussi et surtout les analyses minérales sur le suivi de leurs exploitations. Cette démarche permettra à la Société de Surveillance Minière à l'implantation de son laboratoire au sein des usines de traitement, pendant que ces concurrents sont endormis. Une fois réussi dans ce secteur, nous croyons que la vision principale d'analyser 400 échantillons par jour sera réalisée.

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"I don't believe we shall ever have a good money again before we take the thing out of the hand of governments. We can't take it violently, out of the hands of governments, all we can do is by some sly roundabout way introduce something that they can't stop ..."   Friedrich Hayek (1899-1992) en 1984