2.2 La cartographie
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2.2.1 Légende de la cartographie 2.2.1.1 Les
groupes d'acteurs
2.2.1.2 Influence et lien parmi les différents
acteurs
2.2.2 Analyse de la cartographie du Big Data pour le
marketing via les réseaux sociaux
La cartographie ci-dessus a pour but de montrer les
différents groupes d'acteurs qui sont présents au sein des
démarches Big Data pour le marketing à travers les réseaux
sociaux, ainsi que leurs interactions. Nous avons ici identifié les
liens entre les différents acteurs, leur rôle ainsi que leurs
leviers d'influence.
Cette cartographie nous permet de voir l'importance d'une
démarche Big Data à travers les réseaux sociaux pour les
départements marketing des entreprises. En effet, le Big Data et les
réseaux sociaux se situent au centre de cette cartographie.
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2.3 Méthode du PESTEL
2.3.1 Dimension Politique
La France et l'union européenne sont au coeur des
problématiques de Big Data et des réseaux sociaux avec la
protection des données et de la vie privée. Afin d'accompagner la
croissance numérique, l'union européenne a par exemple mis en
place une réglementation spécifique avec :
- L'obligation de conserver de façon confidentielle et
sécurisée les données privées
- L'interdiction de collecter des données personnelles
sans en informer les individus concernés
- L'interdiction de commercialiser ces données avec des
entreprises présentes dans des pays qui n'ont pas une
réglementation similaire à celle de l'Europe.
De ce fait, les entreprises vont être encouragées
à intégrer la problématique autour des données
personnelles.
Cependant, la réglementation européenne est
difficilement applicable à d'autres pays hors de l'union
européenne, notamment les Etats Unis où il n'y a pas de
réglementation autour de la protection des données
privées.
2.3.2 Dimension Economique
Les données issues du Big Data via les réseaux
sociaux sont une mine d'or pour les équipes marketing et les
réseaux sociaux, qui monétisent ces données. Les
données issues des réseaux sociaux sont le business model
même des réseaux sociaux. Ces données constituent une mine
d'informations pour les équipes marketing des entreprises qui vont
permettre d'analyser les tendances, d'avoir des remontées sur la marque,
des idées. Les données traitées par des solutions Big Data
et provenant des réseaux sociaux vont permettre de faire gagner en
rentabilité les entreprises et d'avoir des avantages concurrentiels.
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2.3.3 Dimension Socio-culturelle
Les réseaux sociaux poussent les utilisateurs à
mettre de plus en plus de données sur leurs plateformes. Sur les deux
milliards d'internautes dans le monde, quasiment deux milliards d'entre eux
sont inscrits au sein d'un réseau social, ce qui représente 74%
des internautes et 26% de la population mondiale. Les utilisateurs sont des
adeptes quasiment permanents des réseaux sociaux. En effet, le Global
Web Index rapporte que 82% des internautes sont inscrits sur Facebook et 48%
sont des utilisateurs réguliers.
Les utilisateurs des réseaux sociaux n'ont pas toujours
conscience des risques qu'ils encourent en émettant des données
personnelles sur les réseaux sociaux. Certes des lois permettent de les
protéger mais cela ne suffit pas. 36
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