Memoire Online - Le big data et les réseaux sociaux pour le marketing.

Le Benchmark est une méthode qui permet d'étudier et d'analyser des performances réalisées, des pratiques employées par la concurrence sur un secteur d'activité précis. Le benchmark nous permettra de réaliser une analyse comparative afin de mettre en évidence les principaux réseaux sociaux présents sur le marché. Nous avons décidé de comparer les réseaux sociaux car ces plateformes constituent la principale source de données pour alimenter les solutions Big Data des départements marketing.

= Facebook = Twitter = Google+ = Tumblr = Instagram = Pinterest = LinkedIn = Viadeo = Youtube

Nous allons comparer les réseaux sociaux cités ci-dessus au travers quatre indicateurs³⁰ :

= Le nombre total d'utilisateurs au quotidien = Le nombre d'utilisateurs en France

2.1.1 Analyse du benchmark

Ces indicateurs ont été choisis car ils permettent de mettre en avant la valeur de chaque réseau social. En effet plus il y a d'utilisateurs, plus il y a de données à analyser pour constituer une démarche Big Data pour les départements marketing des entreprises.

On constate parmi les différents réseaux sociaux que Facebook créé en février 2004, possède le plus d'utilisateurs avec plus d'un milliard. En termes d'utilisateur quotidiens, Facebook arrive en seconde place derrière Youtube. En France, on remarque parmi les différents réseaux sociaux analysés que Facebook dispose du plus grand nombre d'utilisateurs avec vingt-six millions. Le temps par mois passé sur le réseau social par chaque utilisateur est de six heures et quarante-cinq minutes. De ce fait, Facebook arrive en tête derrière Youtube.

D'après notre analyse, Facebook et l'une des plus grosses plateformes de réseau social qui génère une masse de donnée énorme. Comme nous l'avonsvu dans la revue de littérature, c'est d'ailleurs l'un des plus grands consommateurs de Big Data.

Temps/mois par utilisateur

Nombre total
utilisateurs/quo
tidien

Facebook

Le réseau social Twitter créer en mars 2006, se classe dans les cinq premiers en ce qui concerne la totalité du nombre d'utilisateurs.En termes d'utilisateurs quotidiens, Twitter a le même nombre d'utilisateurs que le réseau social Tumblr. En France, on remarque parmi les différents réseaux sociaux analysés que Twitter est l'avant dernier des neuf réseaux sociaux

en termes d'utilisateurs. Le temps par mois passé sur le réseau social par chaque utilisateur est de quasiment trois heures. Twitter se situe ici en tête derrière Facebook et Youtube.

Twitter ne dispose pas du plus grand nombre d'utilisateurs. Cependant, il est important de prendre en compte le temps passé sur la plateforme du réseau social par ses utilisateurs car celui-ci nous montre la quantité de données échangées, qui correspond à 500 millions de tweets envoyés chaque jour. 31

Temps/mois par
utilisateur

Nombre total
utilisateurs/quo
tidien

Twitter

Le réseau social Google+ créer en juin 2011, se classe troisième sur les neuf réseaux sociaux étudiés en ce qui concerne la totalité du nombre d'utilisateurs.Il se classe derrière Youtube qui appartient à la même société. Cette stratégie permet à l'entreprise de créer des synergies entre ces deux plateformes sociales. En termes d'utilisateurs quotidiens, Google+ est également troisième du classement derrière Facebook. En France , on remarque parmi les différents réseaux sociaux analysés que Google+ est le cinquième sur les neuf réseaux sociaux. Le

temps par mois passé sur ce réseau social par chaque utilisateur est d'environ six minutes et constitue à ce titre le plus bas de toutes les plateformes sociales.

Temps/mois par
utilisateur

Nombre total
utilisateurs/quo
tidien

Google +

Le réseau social Tumlrcrée en 2007,se classe sixième sur les neuf réseaux sociaux étudiés en ce qui concerne la totalité du nombre d'utilisateurs. En termes d'utilisateurs quotidiens, Tumblr se situe cinquième au même niveau que Twitter. En France, on remarque parmi les différents réseaux sociaux analysés que Tumblr est le sixième sur les neuf réseaux sociaux. Le temps par mois passé sur le réseau social par chaque utilisateur est de trente-deux minutes, ce qui le place au quatrième rang derrière Twitter. Cette plateforme sociale ne dispose pas du plus grand nombre d'utilisateurs mais le temps mensuel passé par chacun d'entre eux sur la

plateforme sociale constitue l'un des plus grands des réseaux sociaux analysés avec plus de 75 millions de publications quotidiennes.³²

Temps/mois par
utilisateur

Nombre total
utilisateurs/quo
tidien

Tumblr

Le réseau social Instagram crée en 2010, se classe troisième dans les derniers réseaux sociaux étudiés en ce qui concerne la totalité du nombre d'utilisateurs. En termes d'utilisateurs quotidiens. Instagram se situe dans les trois derniers réseaux sociaux utilisés. En France, on remarque parmi les différents réseaux sociaux analysés qu'Instagram est le septième sur les neuf réseaux sociaux. Le temps par mois passé sur le réseau social par chaque utilisateur est d'environ dix-huit minutes.

Instagram a été racheté par Facebook en 2012. Facebook peut tout comme Google avec Google + et Youtube créé des synergies entre ses différents services.

Temps/mois par utilisateur

Nombre total
utilisateurs/quo
tidien

Instagram

Le réseau social Pinterest crée en 2010,se classe derniers des réseaux sociaux étudiés en ce qui concerne la totalité du nombre d'utilisateurs. En termes d'utilisateurs quotidiens, Pinterest est l'avant dernier des réseaux sociaux utilisés. En France, on remarque parmi les différents réseaux sociaux analysés que Pinterest dispose moins d'un millions d'utilisateurs. Il représente de ce fait le plus petit réseau social en France. Le temps par mois passé sur le réseau social par chaque utilisateur est d'environ seize minutes.

Pinterest a vu son nombre d'utilisateurs quotidiens augmenter ces dernières années. Il reste cependant parmi l'un des moins utilisés par les internautes.³³

Temps/mois par
utilisateur

Nombre total
utilisateurs/quo
tidien

Le réseau social Linkein crée en 2003, se classe quatrièmeen ce qui concerne la totalité du nombre d'utilisateursparmi les différents réseaux-sociaux étudiés. En termes d'utilisateurs quotidiens, LinkedIn se place de même quatrième des réseaux sociaux utilisés. En France, on remarque parmi les différents réseaux sociaux analysés, que LinkedIn se place quatrième avec six millions d'utilisateurs. Il est derrière Viadeo. Le temps par mois passé sur le réseau social par chaque utilisateur est d'environ dix-sept minutes.

Temps/mois par
utilisateur

Nombre total
utilisateurs/quo
tidien

Le réseau social Viadeo crée en 2004, se classe avant dernier en ce qui concerne la totalité du nombre d'utilisateurs parmi les différents réseaux-sociaux étudiés. En termes d'utilisateurs quotidiens, Viadeo se place dans les trois derniers réseaux sociaux utilisés. Par contre, en France, on remarque parmi les différents réseaux sociaux analysés que Viadeo se place troisième avec neuf millions d'utilisateurs, devant LinkedIn. Ce chiffre peut s'expliquer par le fait que l'entreprise est française. Enfin, le temps par mois passé sur le réseau social par chaque utilisateur est d'environ vingt-minutes. Viadeo a connu une croissance de +12 % en 2012.³⁵

Temps/mois par
utilisateur

Nombre total
utilisateurs/quot
idien

Viadeo

Le réseau social Youtube créé en 2005, se classe deuxième en ce qui concerne la totalité du nombre d'utilisateurs parmi les différents réseaux-sociaux étudiés, derrière Facebook. En termes d'utilisateurs quotidiens, Youtube est le premier des réseaux sociaux utilisé. En France, on remarque parmi les différents réseaux sociaux analysés que Youtube se place deuxième des plateformes sociales. Le temps par mois passé sur le réseau social par chaque utilisateur est le plus long avec environ dix-heures par utilisateur.

Le big data et les réseaux sociaux pour le marketing.

2.1 Benchmark

2.1.1 Analyse du benchmark