2.5 Interview n°5 :
Yoann GAUTHIOT, chef de projet internet et
réseauxsociaux à l'office de tourisme de Beaune
Entretien avec Yoann Gauthiot le Vendredi 30 Juin
à 14H, durée : 1 heure Biographie :
Yoann Gauthiot est chef de projet internet et réseaux
sociaux à l'office de tourisme de Beaune. Après une licence en
droit, il a intégrél'EM Lyon. Il a exercé en tant
qu'analyste stratégique avant d'être à son poste actuel.
2.5.1 Thème 1 : L'exploitation des
données issues des réseaux sociaux
Pour notre interlocuteur, le Big Data est une masse de
données précises et fines. Ces données ont un sens pour le
Big Data quand elles sont collectives et non individuelles. Les données
utilisées dans le cadre du Big Data doivent d'autre part être
irrationnelles et non des analyses chiffrées.
Auparavant il n'était pas possible de faire de la veille
affinée car cela était trop complexe.
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Avant de faire des démarches Big Data, il faut
s'intéresser au processus de la veille :
- Collecter
- Analyser
- Trier
- Publier
Le Big data reprend ce processus de la veille qui est très
utile car il permet d'automatiser
l'ensemble des tâches ci-dessus.
Pour Yoann Gauthiot, les réseaux sociaux
représentent seulement une partie du Big Data. On associe trop souvent
Big Data à réseaux sociaux alors qu'il y a pleins d'autres
vecteurs comme l'open data. L'open data est notamment utilisé par
l'état pour relié des informations auprès d'autres
organismes.
Les réseaux sociaux sont cependant un outil
idéal en marketing pour analyser les tendances mais il ne faut pas
seulement se référer à ce type d'outils pour
évaluerune tendance. On peut aussi utiliser Google Trends, les
médias classiques etc ...
Pour le marketing, le Big data permet de faire de la veille,
ce qui pour notre interlocuteur est un élément fondamental mais
que beaucoup d'entreprises négligent. Les réseaux sociaux sont
des outils qui permettent de confronter les thèses sur des tendances
pour un marketeur auprès des autres acteurs de sa
société.
L'enjeu pour le Big Data va être de savoir quel outil on
va être capable de créer pour collecter, trier et analyser de
manière automatisé les données tout en étant
fiable. L'enjeu pour l'avenir va être de savoir mettre en place des
ressources humaines sur ce sujet afin de mieux orienter le processus
décisionnel des entreprises.
Les solutions Big Data permettent de mieux anticiper les
changements au sein des entreprises en faisant de la veille.
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2.5.2 Thème 2 : La sécurisation des
données issues des réseaux sociaux
Pour Yoann Gauthiot, Le Big Data est une réelle
opportunité. Les dangers qu'engendre le Big data sont moindres par
rapport à l'opportunité qu'offre celui-ci. Il faut cependant
mettre en place des procédures pour sécuriser les données.
Le danger est en effet moindre car le principe du Big data est d'avoir une vue
globale sur une multitude d'utilisateurs et non sur un utilisateur. En effet le
danger se situe dans les données qui visent à visualiser un
individu comme par exemple le profilage. Pour éviter cela il faut mettre
en place des normes pour être sûr d'avoir seulement des
données globales. Il faut aussi faire attention que les données
ne portent pas atteinte sur les personnes vis-à-vis de la religion.
Pour éviter que n'importe qu'elle type de
données ne circule sur le web il faut éduquer la population aux
données que l'on publie sur internet.
Pour Yoann Gauthiot, il y a bel est bien un risque pour nos
informations par rapport à l'utilisation qui est faite de nos
données. Il faut savoir :
- Qui utilise les informations ?
- Dans quel but ?
- Mettre en avant le droit à l'oubli
Pour conclure, Yoann Gauthiot nous fait part que le Big Data
est une réelle opportunité offerte au marketing et que le danger
de nos informations est minime face à cet outil.
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